在新州前兩黨政府任期內，多次有法律指政府向民眾徵收附加費（Merchant fee surcharges）是非法的，但被了發現政府對數千萬宗的信用卡交易徵收了有關附加費。
根據新州民政部發表的聲明，指有關問題是由新州審計部門在審查客戶服務部（Department of Customer Service） 2023- 24 年的財務報告時發現有關問題，並提醒現任政府注意。
新州客戶服務現任祕書海德（Graeme Head）取得進一步資訊，表示 Crown 事務律師事務所已經在法律建議中標明新州民政部在 2016 年2 月- 2022 年12月期間，向顧客徵收附加費的行為是違法。但該部門仍然費用轉嫁給客戶。
有關附加費是用來彌補支付提供商（包括銀行）收取的交易費用。2012年，新州財政部指示政府要向民眾收回有關成本。
在新州民政局的交易中，要收取附加費的項目，包括續駕照 1年費用（3毫）、結婚證明（2.9毫 )，以及小型汽車（如豐田Corolla）的汽車登記費（1.92元）。2023-24年度新州稅收局（Revenue NSW）徵收的平均附加費為（0.92元)。
目前估計自2016年以來，民政部及稅收局進行了 9,200 萬筆交易，向民眾不合法收取了 1.44億澳元的附加費。
柯民思政府已經成立一個專責的處理小組，並作出緊急應對，以停止非法向民眾收取附加費。
政府鼓勵被多收附加費的民眾可上 www.service.nsw.gov.au 或致電新州民政局 13 77 88 登記以獲取最新資訊。
財政廳長、客戶服務和數碼等多部門主管已去函新州監察員，要求對可能存在的嚴重失職進行調查。
海德亦已將此事轉交監察專員和獨立反貪腐委員會。
客戶服務部主導的工作小組已停止稅收局和租賃按金委員會直接收取的費用，並停止了逾八成附加強。
其中逾九成的網上繳費項目，包括民政局 12 項重要交易，包括續駕駛執照、車輛註冊或支付罰款等附加費已經停收。
民政部正努力，取消其他剩餘交易的附加費。
客戶服務及數碼政府廳長迪柏（Jihad Dib）表示：「我們最迫切的優先事項是儘快停止這些收費。」，又指儘管已提出法律問題，但這種做法仍然持續，令人深感擔憂。」
為何在前任政府下這種做法可以持續這麼長時間，應該給予社區交代客戶服務及數碼政府廳長迪柏（Jihad Dib）
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