กด ▶ ฟังรายงานด้านบน
รัฐบาลกลางกำลังเคลื่อนไหวเพื่อควบคุมการตั้งราคาสินค้าและบริการที่ไม่เป็นธรรม เช่น ค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้แจ้งและการสมัครสมาชิกที่ยกเลิกยาก เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการดำเนินการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ที่ปัจจุบันอาจใช้ช่องโหว่ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในการดำเนินการ
โดยจะมุ่งเป้าไปยัง ภาคธุรกิจต่างๆ เช่น โรงยิม สายการบิน ร้านค้าปลีกออนไลน์ และบริษัทจำหน่ายตั๋ว
การสมัครสมาชิกและค่าธรรมเนียมซ่อนเร้น เป็นค่าใช้จ่ายที่เพิ่มเข้ามาบ่อยครั้งที่คุณมีการชำระสินค้าและบริการต่างๆ และทำให้ผู้คนต้องจำใจยอมรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้
ผู้บริโภคคนหนึ่ง ให้ความเห็นว่า
"ส่วนตัวคิดว่ามันไม่ยุติธรรมเลย แต่เราก็ไม่สามารถทำอะไรได้ เพราะพวกเขามีอำนาจที่จะทำได้ตามอำเภอใจ"
เราจะเห็นการกำหนดราคาแบบไดนามิก หรือ กลยุทธ์การตั้งราคาแบบยืดหยุ่น ซึ่งความต้องการของตลาดเป็นตัวกำหนดให้ต้นทุนของสินค้าหรือบริการ เช่นตั๋วคอนเสิร์ต แพงเกินจริง
หรือกลยุทธทางการตลาดออนไลน์ที่ไม่ได้แจ้งเงื่อนไขต่างๆ ให้ผู้บริโภคเข้าใจอย่างถ่องแท้ ซึ่งรวมถึงการจำกัดเวลาในการซื้อขาบสินค้าและบริการ ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ผู้คนเกิดความสนใจที่จะจ่ายเงินซื้อ
โฆษกของกลุ่มผู้บริโภค CHOICE โรซี โทมัส กล่าวว่ากลยุทธ์เหล่านี้เป็นการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรม โดยมีการเอาเปรียบลูกค้า
"ผู้บริโภครู้สึกหงุดหงิดกับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่โปร่งใส ที่หลอกล่อให้เราจ่ายเงินมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเป็นสมาชิกฟิตเนสที่ยกเลิกไม่ได้ ราคาตั๋วออนไลน์แบบไดนามิก หรือราคาที่ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเพิ่มค่าใช้จ่ายเมื่อชำระเงินโดยที่คุณไม่สังเกตเห็น สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการดำเนินธุรกิจที่ไม่ยุติธรรมกับผู้บริโภค"
ในขณะนี้รัฐบาลกลางกำลังดำเนินการเพื่อทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดเหล่านี้ผิดกฎหมาย แต่ข้อมูลจากกลุ่มผู้บริโภ คระบุว่านี่เป็นกฎหมายที่ชาวออสเตรเลีย 1 ใน 10 คิดว่า มีการบังคับใช้อยู่แล้ว
เพราะในสหราชอาณาจักร ยุโรป และสหรัฐอเมริกา ก็มีกฎหมายที่คล้ายคลึงกันนี้ เพื่อตรวจสอบการดำเนินการในธุรกิจต่างๆ
นายกรัฐมนตรีแอนโธนี อัลบานีซี กล่าวว่ารัฐบาลพร้อมที่จะบังคับใช้กฎหมายนี้ในออสเตรเลีย
"เราต้องการให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใส และการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมและการหลบเลี่ยงเหล่านี้ต้องเป็นการกระทำผิดกฎหมาย นั่นเป็นเหตุผลที่เราเพิ่มงบประมาณเพิ่มเติมกับ ACCC และนี่คือเหตุผลที่เราเตรียมที่จะอนุมัติร่างกฎหมายนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบรรเทาวิกฤตค่าครองชีพ เพื่อช่วยเหลือชาวออสเตรเลีย"
อย่างไรก็ตาม ร่างกฏหมายดังกล่าวอาจจะไม่สามารถช่วยเหลือประชาชนได้ทันที เนื่องจาก กระทรวงการคลังของรัฐบาลกลางต้องจัดทำแผนการบังคับใช้กฎหมายดังกล่าวร่วมกับรัฐและมณฑลต่างๆ
ผู้ช่วยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังของรัฐบาลสหพันธรัฐ สตีเฟน โจนส์ กล่าวว่าคาดว่าจะพร้อมบังคับใช้ ร่างกฎหมายนี้ต้นปีหน้า
"ภาคธุรกิจไม่จำเป็นต้องรอให้รัฐบาลนังคับใช้กฎหมาย พวกเขาสามารถนำไปปฏิบัติได้ทันที ราคาสินค้าและบริการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วนั้นไม่ใช่เรื่องจำเป็น นมันเป็นสิ่งที่พวกเขาเลือกได้ การสมัครสมาชิกที่ไม่สามารถยกเลิกได้ง่ายๆ หรือ การตั้งราคาแบบ “Drip Pricing” หลอกให้ตายใจด้วยราคาของถูก แต่สุดท้ายเพิ่มค่าธรรมเนียมจนราคาแพงกว่าเดิม ก็เช่นกัน ซึ่งธุรกิจต่างๆ ควนพิจารณาว่าอะไรที่ไม่ยุติธรรมต่อผู้บริโภค และพวกเขาควรต้องหยุด"
แต่ก่อนที่จะมีการอนุมัติใช้ร่างกฎหมายที่มีความรัดกุมมากขึ้น คุณ โทมัสกล่าวว่าผู้บริโภคยังคงสามารถแจ้ง หรือเรียกร้อง ถ้าเห็นว่ามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสินค้าหรือบริการที่ไม่เป็นธรรม ผ่านกลุ่มผู้สนับสนุนหรือแม้แต่โซเชียลมีเดียได้
"เราสนับสนุนให้ผู้บริโภคแจ้งให้ CHOICE ทราบ หากพวกเขาสังเกตเห็นความผิดปกติของการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของภาคธุรกิจที่ไม่เป็นธรรม และสามารถเรียกร้องผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดียได้"
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
