消費者權益倡導組織 CHOICE 最近一項調查發現，購物平台 Temu 的多款玩具違反鈕扣型電池安全標準。
CHOICE 於 2024 年 5 月匿名購買並隨機測試了 Temu 平台上的 15 款紐扣型電池供電產品，所有測試產品均違反澳洲的強制性產品安全法例中至少一項的要求。
CHOICE 行政總監德席爾瓦（Ashley de Silva）表示：「我們的結果是一個令人擔憂的提醒，提醒公眾此類產品有可能成為『漏網之魚』，使澳洲兒童面臨嚴重受傷甚至死亡的風險。」
「Temu 現已從其網站刪除所有違規產品，但當我們向 Temu 發出有關問題的警告時，其中 12 件產品仍在出售。（Temu）不應該透過 CHOICE 的調查來確保不安全產品從網站刪除。」
違反玩具安全準則
德席爾瓦指出：「未通過安全測試的產品包括兒童手錶、陀螺、迷你電子遊戲、LED 茶蠟燭，甚至發光芭蕾舞裙，當中大多數都具有不安全、不牢固的電池裝置。」
CHOICE 表示，售價 12.79 元的 LED 芭蕾舞裙是最差的測試產品之一，它的電池裝置不適合兒童使用，而且很容易用指甲打開，非常不安全。
根據 Temu 發出的聲明指出，該公司收到 CHOICE 查詢後，便立即對有關產品進行了審查。他們發現其中三款產品，包括芭蕾舞裙、LED 茶蠟燭和液晶手寫板，在收到查詢前「已於 7 月和 8 月在主動式監控下被標記和刪除」。目前，「他們已從平台上移除其餘 12 件產品」。
CHOICE 表示，售價 12.79 元的 LED 芭蕾舞裙是最差的測試產品之一。 Credit: CHOICE
如果玩具的電池輕易脫出，或不需要特別工具都可以開啟擺放電池的空間就會觸犯規例。根據澳洲消費者法例，這是一項刑事罪行。律師陶建文
難以追討海外銷售商
陶建文指出：「只要產品提供者或銷售商直接對澳州消費者提供貨物，就會受到澳洲消費者法例所規管。」
不過他亦強調，「如果售賣商品的人並不在澳州，要向其追討或採取執法行動可能會有困難」。
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因此，若消費者光顧身處本地的零售商更有保障。陶建文表示，通常在澳洲的零售商都會購買一份商業保險，當中通常包括一份針對產品責任的保險產品，消費者如遇產品安全問題，則更容易獲得賠償。
消費者法例未能規管購物平台
另一方面，他亦解釋道，澳洲的消費者安全法例主要針對產品銷售商，未必能夠有效規管購物平台。
如果這間公司只不過為貨物的銷售商和消費者在網上提供一個購物平台，這個平台本身未必會有法律責任。律師陶建文
律師表示：「如果玩具的電池輕易脫出，或不需要特別工具都可以開啟擺放電池的空間，就會觸犯規例。」 Credit: CHOICE
陶建文表示，自願性產品安全承諾「或多或少會有保障，尤其當購物平台認真地執行該承諾」。
「但該承諾似乎是一個自願性質的文件，我找不到當中具有任何罰則，我不敢肯定它對這些購物平台有沒有約束力。」
Temu賣家需簽署協議
不過，Temu 發言人在聲明中表示，該公司要求潛在賣家在加入平台前提交必要文件和簽署協議，確認其對產品安全的承諾，並遵守與其目標市場相關的法規。
發言人又指：「賣家加入後，需要提供全面的產品資訊，包括產品描述、型號／批次號、商品名稱、定價、圖片和相關文件（如果適用）。」
該公司亦會對實體產品進行抽查，以驗證產品符合商品說明和有關標準。「抽查行動包括檢查包裝、標記和安全標籤。如果任何產品涉嫌違規，Temu 將迅速採取行動，包括可能暫停出售、要求賣家提供額外文件或完全刪除該產品。」
澳洲競爭及消費者公署（ACCC）的安全建議如下：
- 如果您懷疑有兒童吞食鈕扣型電池或將其插入鼻腔／耳道等，請致電 24 小時熱線 13 11 26 聯繫中毒資訊中心，如果您的兒童呼吸困難，請立即撥打 000。
- 如果您需要在網上購買鈕扣型電池產品，請務必在收貨時檢查電池裝置是否牢固。
- 定期檢查產品／玩具有否損壞，或電池裝置有否妥善關閉。如有問題，請停止使用該產品並將其遠離兒童。
- 如果您需要棄置鈕扣型電池，請在兩側貼上膠紙，將其放入兒童安全器皿中，然後在最近的垃圾回收點進行回收。
- 消費者可以透過競爭及消費者公署的產品安全網站舉報不安全產品。
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