Xe đẩy hàng của Coles sẽ được tích hợp cảm biến, cân hàng hóa và màn hình kỹ thuật số cho phép khách hàng theo dõi chi tiêu khi họ cho hàng hóa vào xe đẩy.
Công nghệ này đang được thử nghiệm tại Coles Richmond Traders từ tháng 1 năm 2025 và khách hàng tại cửa hàng này sẽ có cơ hội thử nghiệm một số xe đẩy ngay từ bây giờ.
Coles đã hợp tác với công ty giao hàng khổng lồ Instacart của Mỹ để phát triển xe đẩy AI.
Các xe đẩy này sẽ có màn hình kỹ thuật số hiển thị các sản phẩm đặc biệt, cho khách hàng biết vị trí của các sản phẩm. Xe đẩy cũng có thể ngay lập tức nhận dạng các sản phẩm được đặt bên trong và hiển thị tổng số tiền đang mua sắm để giúp người mua quản lý ngân sách.
Khách hàng cũng có thể thanh toán trực tiếp trên xe đẩy bằng máy EFTPOS được tích hợp. Vì vậy khách hàng có thể bỏ qua công đoạn xếp hàng tại quầy tính tiền.
Coles cho biết xe đẩy sẽ được sử dụng miễn phí và không cần ứng dụng để kích hoạt chúng.
Ben Levinson, Trưởng phòng Chiến lược số, Phân tích và Chuyển đổi của Coles cho biết: "Công nghệ này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, thanh toán nhanh hơn và quản lý ngân sách của mình".
Giám đốc cửa hàng kết nối của Instacart, David McIntosh cho biết xe đẩy sẽ là công cụ chính cho những khách hàng muốn tuân thủ kế hoạch chi tiêu ngân sách khi trong bối cảnh lạm phát tăng cao.
"Với áp lực về chi phí sinh hoạt, chúng tôi thấy khách hàng đặc biệt thích cách màn hình kỹ thuật số trên xe đẩy giúp họ xem tổng số tiền đang chi tiêu và quản lý ngân sách của mình cùng với việc khám phá thêm các khoản chiết khấu và giảm giá trên tổng số tiền của họ,” ông cho biết.
Việc giới thiệu xe đẩy thông minh Coles diễn ra trong bối cảnh ngày càng có nhiều chỉ trích và yêu cầu giám sát đối với các siêu thị lớn của Úc về các hoạt động định giá, cùng với việc ACCC đang điều tra các khoản chiết khấu bị cáo buộc là gây hiểu lầm.
