ธนาคารคอมมอนเวลท์ (Commonwealth Bank) ระงับการเก็บค่าธรรมเนียม 3 ดอลลาร์จากลูกค้าที่ต้องการถอนเงินของตัวเอง หลังจากที่การตัดสินใจดังกล่าวทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก
โดยก่อนหน้านี้ธนาคารคอมมอนเวลท์ประกาศว่า ลูกค้าที่มีบัญชีประเภท Complete Access จะถูกเปลี่ยนไปเป็นบัญชีประเภท Smart Access โดยอัตโนมัติ ในวันที่ 6 มกราคม 2025
สิ่งนี้รวมถึงการเรียกเก็บ ‘ค่าธรรมเนียมการถอนเงิน’ จำนวน 3 ดอลลาร์ สำหรับการถอนเงินที่สาขาของธนาคารและที่ทำการไปรษณีย์
การประกาศเก็บค่าธรรมเนียมครั้งนี้ได้รับเสียงวิจารณ์อย่างมาก โดยรัฐมนตรีผู้ช่วยด้านการคลัง สตีเฟน โจนส์ เรียกการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้ว่าเป็น "ของขวัญคริสต์มาสที่แย่ที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้" และรัฐมนตรีจากพรรคแรงงาน แคลร์ โอนีล กล่าวว่า ข้อเสนอนี้เป็น "การตบหน้าอย่างเจ็บปวด"
ล่าสุด ในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมงหลังการประกาศดังกล่าว ธนาคารคอมมอนเวลท์แถลงเปลี่ยนการตัดสินใจอีกครั้ง
หัวหน้าฝ่ายบริการค้าปลีกของธนาคารยอมรับว่า “สื่อสารการเก็บค่าธรรมเนียมครั้งนี้กับลูกค้าได้ไม่ดีนัก” Source: AAP / Erik Anderson
“สำหรับลูกค้าที่เราคาดว่าอาจได้รับผลกระทบในทางลบ และต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าการจัดการบัญชีธนาคารของพวกเขาเหมาะสม เราจะระงับการจัดเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินนี้ไว้ชั่วคราว” ซัลลิแวนกล่าว
“ในหกเดือนข้างหน้า เราจะทำงานร่วมกับลูกค้าเหล่านั้นเป็นรายบุคคลเพื่อหาทางออกที่เหมาะสมสำหรับแต่ละคน แทนที่จะย้ายไปใช้บัญชี Smart Access แบบทั่วไป”
ซัลลิแวนยอมรับว่าธนาคาร “สื่อสารการเก็บค่าธรรมเนียมครั้งนี้กับลูกค้าได้ไม่ดีนัก”
“เราตระหนักดีถึงผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมหรือค่าใช้จ่ายในช่วงเวลานี้ของปี โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงแรงกดดันเรื่องค่าครองชีพที่ลูกค้าของเรากำลังเผชิญ” ซัลลิแวนกล่าว
ธนาคารคอมมอนเวลท์ยังกล่าวด้วยว่าจะไม่เก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินกับลูกค้าที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ผู้ที่ขอรับเงินบำนาญหลังเกษียณ หรือผู้รับเงินบำนาญสำหรับคนพิการ รวมถึงลูกค้าที่มีความพิการที่จำเป็นต้องใช้บริการจากสาขา
นอกจากนี้ ธนาคารคอมมอนเวลธ์ยังยืนยันว่าจะยังคงให้บริการถอนเงินสดจากตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศต่อไป โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
คุณสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดจากออสเตรเลียและทั่วโลกเป็นภาษาไทยจากเอสบีเอส ไทย ได้ที่เว็บไซต์
บันทึกเว็บไซต์ของเราเก็บไว้ในบุ๊กมาร์ก เพื่อไม่ให้คุณพลาดสถานการณ์ล่าสุด หรือติดตามเราทางเฟซบุ๊กที่
