銀行和社交媒體平台可能要被強制向詐騙案受害者賠償。
艾巴尼斯政府周三宣布，將在兩年內投入 1,470 萬元，擴大澳洲金融業投訴管理局（Australian Financial Complaints Authority）的角色，打擊詐騙。
政府也將為「詐騙受害者就尋求賠償建立明確的獨立途徑」。
詐騙受害者將能夠透過澳洲金融業投訴管理局的獨立途徑，尋求經濟賠償，即使投訴是針對受監管行業。
這表示 Facebook 或 Instagram 等平台和銀行，如果未能採取足夠的保護措施來防止詐騙，可能會承擔責任。
聯邦政府表示，社交媒體公司目前「幾乎不可能」為受害者提供補救。
澳洲金融業投訴管理局 將針對銀行、電訊服務供應商，社交媒體、付費搜尋廣告和直接訊息傳遞的電子平台的投訴，運作外部的爭議解決計劃。
政府發言人表示，如果詐騙受害者無法透過內部解決糾紛，並達成滿意結果，他們將能夠透過一個獨立途徑尋求賠償。
助理財長兼金融服務部長鍾斯（Stephen Jones）表示，企業要必須採取高標準的防止詐騙措施，以切斷詐騙者針對澳洲人的詐騙手段，「詐騙受害者將有明確的補償途徑」。
他補充「我們希望詐騙受害者知道政府會支持他們，我們希望企業明白他們有責任保護澳洲人，免受這些往往具有毀滅性的詐騙者的傷害。」
澳洲金融業投訴管理局 表示，每年收到超過 10 萬宗有關金融公司的投訴，其中約 11,000 宗與詐騙有關。
根據國家反詐騙中心指，今年至今為止，澳洲人在 198,000 宗舉報的詐騙中，損失了超過 2.08 億元。西澳人損失超過 1900 萬元。
2023 年，透過社群媒體發生的詐騙給澳洲人造成9,350 萬元的損失。
聯邦政府建立「預防詐騙架構」(Scams Prevention Framework)，規定企業有義務預防、偵測、舉報、瓦解及應對詐騙。
銀行、電信公司和一些電子平台將先受到強制性行業特定規範的約束，並因不合規而有嚴厲處罰。
支持該框架的立法草案的諮詢已於 10 月 4 日結束，最終法案預計將在年底前提交給國會。
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