ทุกสิ่งที่คุณควรทำ เมื่อประสบอุบัติเหตุรถชนในออสเตรเลีย

ผู้ชายนั่งข้างรถที่ประสบอุบัติเหตุ Source: Moment RF / Witthaya Prasongsin/Getty Images

เอสบีเอส ไทย

View Podcast Series

Get the SBS Audio app

Other ways to listen

การต้องมีส่วนเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุรถยนต์เป็นเรื่องน่าหนักใจ แม้อาจไม่มีผู้ใดบาดเจ็บหรือไม่มีความเสียหายต่อรถยนต์หรือทรัพย์สิน เรามีข้อมูลขั้นตอนสิ่งที่ต้องทำ หากคุณประสบอุบัติเหตุรถชนในออสเตรเลีย

ประเด็นสำคัญ

ตามกฎหมายทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุรถชนต้องหยุดรถและแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ
ตำรวจในออสเตรเลียจะมาตรวจสอบจุดเกิดเหตุเมื่อมีผู้บาดเจ็บหรืออาจมีเรื่องผิดกฎหมายเกี่ยวข้อง
กรณีส่วนมาก ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการชนเล็กๆ น้อยๆ สามารถจัดการได้ด้วยตนเอง
ผู้ที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุรถชนอาจสามารถยื่นเรียกร้องค่าเสียหายหรือการบาดเจ็บจากประกันภัยส่วนบุคคล

กด ▶ ด้านบนเพื่อฟังพอดคาสต์

หากไม่หยุดรถหลังเกิดอุบัติเหตุรถชนจะถือว่าเป็นความผิดในออสเตรเลีย

สิ่งแรกที่ควรทำหลังเกิดอุบัติเหตุคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนปลอดภัยและไม่มีใครต้องการความช่วยเหลือทางแพทย์

จ่าสก็อตต์ สแตฟฟอร์ด (Sergeant Scott Stafford) เจ้าหน้าที่ตำรวจจากกองกำกับการจราจรและตำรวจทางหลวงแห่งรัฐนิวเซาท์เวลส์ (Traffic and Highway Patrol Command) อธิบาย

“คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและคนอื่นๆ ปลอดภัย นั่นหมายถึงการมองดูอันตรายรอบๆ รถของคุณและยานพาหนะคันอื่น และอันตรายสำคัญคือการอยู่บนถนน หากคุณหยุดรถ ออกจากรถ และเดินไปรอบๆ รถของคุณ คุณควรจับตาดูสิ่งรอบๆ ตัวคุณและยานพาหนะคันอื่นที่สัญจรไปมาบนถนนด้วย เพราะสิ่งเหล่านั้นเป็นอันตรายต่อตัวคุณมากกว่าอุบัติเหตุที่เพิ่งเกิด ซึ่งอาจเป็นเพียงแค่อุบัติเหตุเล็กน้อย ดังนั้นมองไปรอบๆ และหากปลอดภัยที่จะทำ เคลื่อนรถออกจากถนนหลักไปยังสถานที่ที่ปลอดภัยเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ”

ฟังพอดคาสต์ที่เกี่ยวข้อง

เรียกรถพยาบาลอย่างไรในออสเตรเลีย

SBS Thai

26/12/202211:39

หากมีผู้ใดได้รับบาดเจ็บ คุณต้องโทรเบอร์ฉุกเฉิน 000 เพื่อขอความช่วยเหลือทันทีและทำการปฐมพยาบาล หากทำได้

พนักงานหน่วยฉุกเฉินจะโทรหาตำรวจและบริการที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ให้มาที่เกิดเหตุ เช่น รถพยาบาลหรือรถดับเพลิง หากอุบัติเหตุถูกจัดประเภทให้เป็นการชนครั้งใหญ่

“การชนครั้งใหญ่คือการที่มีใครก็ตามติดอยู่ เสียชีวิต หรือบาดเจ็บ กรณีมีคนขับที่ดูเหมือนจะมึนเมาหรือมีสารเสพติด หรือหากมีฝ่ายใดที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุไม่หยุดรถหรือไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อ”

One Dead Following Sydney Harbour Bridge Car Crash

ตำรวจและหน่วยงานอื่นในท้องถิ่นกำลังเคลียร์สะพานฮารเบอร์ บริดจ์ หลังเกิดอุบัติเหตุ Credit: James D. Morgan/Getty Images

ตำรวจจะตรวจสอบจุดเกิดเหตุ เมื่อมีอันตรายบนท้องถนน กีดขวางการจราจรหรือมียานพาหนะขนาดใหญ่เกี่ยวข้อง

ตำรวจยังสามารถแทรกแซงได้ หากมีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่สบายใจหรือถูกคุกคามจากอีกฝ่ายหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม ในกรณีรถชนกันเล็กน้อยโดยไม่มีผู้ใดได้รับบาดเจ็บ คู่กรณีสามารถแก้ไขปัญหาได้ ตำรวจไม่จำเป็นต้องมาที่จุดเกิดเหตุหรือทำการสอบสวน

จ่าสแตฟฟอร์ดกล่าวว่า ถ้ารถทั้งสองคันยังขับได้ คุณควรหาที่จอดข้างถนนที่ปลอดภัยเพื่อเจรจาพูดคุย

คุณต้องแลกเปลี่ยนรายละเอียดของผู้ขับขี่และรายละเอียดของยานพาหนะ

"คุณสามารถถ่ายรูปรถแต่ละคันและป้ายทะเบียนได้ ควรถ่ายรูปความเสียหายของรถและถ่ายรูปใบขับขี่ของคู่กรณีอีกฝ่าย จากนั้นถามเบอร์ติดต่อด้วย ส่งรายละเอียดทั้งหมดในการชนให้บริษัทประกันของคุณ พวกเขาจะพิจารณาว่าใครเป็นฝ่ายผิดในอุบัติเหตุครั้งนี้และจะติดตามคู่กรณีเพื่อให้ซ่อมรถ”

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

วิธีฝึกอบรมการปฐมพยาบาลในออสเตรเลีย

คุณเจน โฟเลย์ (Jane Foley) ทนายความอาวุโสที่เชี่ยวชาญด้านสิทธิ์ทางการเงินแห่งศูนย์กฎหมายชุมชนซึ่งให้คำแนะนำและว่าความให้ผู้ที่มีข้อพิพาทเรื่องอุบัติเหตุรถยนต์กล่าวว่า หากคุณไม่เป็นฝ่ายผิด สิ่งสำคัญคือควรมีข้อมูลติดต่อของอีกฝ่าย เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น

“เมื่อคุณเคลมประกันกรณีที่คุณไม่เป็นฝ่ายผิด หากคุณไม่มีชื่อและที่อยู่ของคู่กรณีอีกฝ่าย บริษัทประกันของคุณจะให้คุณจ่ายส่วนเกิน แต่บ่อยครั้งหากคุณมีข้อมูลของอีกฝ่าย พวกเขาจะไม่ขอให้คุณจ่าย สังเกตว่ามีพยานหรือกล้องวงจรปิดหรือไม่ อาจเป็นประโยชน์หากมีปัญหาขึ้นภายหลัง”

ฟังพอดคาสต์ที่เกี่ยวข้อง

THAI_Settlement_Guide_Driving license_060323 image

วิธีทำใบขับขี่ที่ออสเตรเลีย

SBS Thai

03/03/202312:03

หากคุณมีประกันรถยนต์ส่วนบุคคล คุณอาจต้องติดต่อบริษัทประกันของคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อรายงานอุบัติเหตุ

หากแน่ชัดว่าคุณไม่เป็นฝ่ายผิดและคู่กรณีอีกฝ่ายมีประกันรถยนต์ส่วนบุคคล คุณโฟเลย์แนะนำว่าคุณอาจเรียกร้องค่าเสียหายจากบริษัทประกันของคู่กรณีได้ โดยที่คุณไม่ต้องยื่นประกันของคุณ

“สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือนำรถของคุณไปให้อู่ซ่อมรถของคุณประเมินราคา เมื่อคุณได้ใบเสนอราคา (quote) แล้ว ส่งใบเสนอราคาพร้อมรูปถ่ายและการประเมินไปให้อีกฝ่าย จากนั้นคู่กรณีจะส่งต่อไปให้บริษัทประกันของเขาและบริษัทประกันจะติดต่อกับคุณโดยตรง บริษัทประกันของอีกฝ่ายจะพยายามให้คุณนำรถของคุณไปที่อู่ซ่อมรถของเขา คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น คุณไม่จำเป็นต้องมีใบเสนอราคาจากหลายที่ พวกเขาไม่มีสิทธิ์ที่จะขอดูหรือขอตรวจสอบรถของคุณ”

Men Using Mobile Phone Against Crashed Cars

หากคุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิด ควรเก็บรายละเอียดของคู่กรณีเพื่อหลีกเลี่ยงค่าซ่อมที่ไม่จำเป็น Credit: Tanasin Srijaroensirikul / EyeEm/Getty Images

คุณโฟเลย์กล่าวว่าหากต้องรับเงินโดยตรงจากบริษัทประกันของคู่กรณี คุณต้องส่งจดหมายทวงถามหนี้ (letter of demand) อย่างไรก็ตาม บริษัทประกันอาจต่อรองจำนวนเงินหรือประเมินใบเสนอราคาของคุณ

หากจำนวนเงินที่คุณต้องการมีจำนวนน้อยกว่า 15,000 ดอลลาร์และบริษัทประกันไม่ให้ความร่วมมือ คุณสามารถยื่นร้องเรียนกับหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนทางการเงินของออสเตรเลียได้ (Australian Financial Complaints Authority)

"ซึ่งเป็นบริการระงับข้อพิพาททางออนไลน์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย พวกเขาจะพยายามแก้ไขปัญหาระหว่างคู่กรณีทุกฝ่ายและจะตัดสิน หากจำนวนเงินมากกว่า 15,000 ดอลลาร์และบริษัทประกันไม่ตกลง คุณควรยื่นฟ้องบริษัทประกันกับศาลท้องถิ่น แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น ฉันแนะนำให้ขอคำปรึกษาทางกฎหมายก่อน”

หากคุณเป็นฝ่ายผิดและคุณมีประกันภัยรถยนต์ส่วนบุคคล คุณสามารถยื่นเรื่องกับบริษัทประกันของคุณได้

แต่หากคุณเป็นฝ่ายผิดและคุณไม่มีประกัน คุณอาจได้รับจดหมายทวงถามหนี้พร้อมใบเสนอราคาซ่อมจากคู่กรณี อย่างไรก็ตามคุณสามารถเจรจาได้

“สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือนำรูปและใบเสนอราคาไปให้อู่ซ่อมรถของคุณเพื่อขอความคิดเห็น คุณสามารถเจรจาขอแบ่งชำระเงินได้ หากคุณไม่สามารถจ่ายได้ทั้งหมด และคุณสามารถเสนอที่จะขอลดราคาหากจ่ายเป็นเงินก้อน แต่ฉันก็จะยังแนะนำให้ขอคำแนะนำทางกฎหมายก่อน”

กันชนเสียหายจากอุบัติเหตุ Credit: Peter Stark/Getty Images/fStop

คุณโฟเลย์เสริมว่า เว็บไซต์ของสิทธิด้านการเงิน (Financial Rights) มีตัวอย่างจดหมายทวงถามหนี้และข้อมูลช่วยเหลือในแต่ละสถานการณ์

“ระเบียบและกฎหมายจะแตกต่างกันเล็กน้อยตามแต่ละรัฐ เรามี ‘หนทางแก้ปัญหาอุบัติเหตุทางรถยนต์’ จากนั้นเลือกรัฐที่คุณอยู่ มันจะช่วยให้คุณทราบว่าคุณต้องทำอะไร จะขอความช่วยเหลือได้ที่ไหนในแต่ละสถานการณ์”

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

คนไทยเล่าเหตุถูกรถชนแล้วหนีพร้อมคำแนะนำจากทนาย

หากคุณได้รับบาดเจ็บทางร่างกายหรือทางจิตใจจากอุบัติเหตุ คุณอาจสามารถยื่นคำร้องต่อประกันบุคคลที่สาม (Compulsory Third Party Insurance) หรือชื่อย่อ CTP ในรัฐหรือมณฑลของคุณ

คุณเดเมียน พูล (Damien Poel) หัวหน้าฝ่ายการฟื้นฟูที่ซับซ้อนและการบาดเจ็บสาหัส (Head of Complex Recovery & Serious Injury) ของคณะกรรมาธิการการขนส่งและอุบัติเหตุแห่งรัฐวิกตอเรีย (Victorian Transport and Accident Commission) ชื่อย่อ TAC โครงการประกันสังคมที่ดูแลเรื่องคำร้องประกันบุคคลที่สามอธิบายว่าประกันนี้ทำงานอย่างไร

"เราช่วยเหลือประชาชนหลังจากที่พวกเขาประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ และเรายังทำงานร่วมกับชุมชนเพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุ ทุกรัฐในออสเตรเลียมีหน่วยงานที่คล้ายคลึงกันนี้ แม้ว่าจะมีความแตกต่างในด้านขอบเขตและสิทธิประโยชน์ที่มีให้”

Car crash against telephone pole by road

เว็บไซต์ Financial Rights มีตัวอย่างจดหมายทวงถามหนี้และข้อมูลอื่นๆ ในแต่ละสถานการณ์ Credit: Erik Von Weber/Getty Images

เจ้าของยานพาหนะจ่ายเบี้ยประกันของ CTP เมื่อพวกเขาจ่ายค่าทะเบียนรถ ประกันนี้จะไม่จ่ายค่าซ่อมรถของคุณ แต่จะคุ้มครองความเสียหายต่อทรัพย์สินและจ่ายค่ารักษาผู้ที่ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุรถยนต์ หากอุบัติเหตุนั้นไม่เกี่ยวกับการทำงาน

ผู้ที่ได้รับบาดเจ็บจากอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่เกี่ยวกับการทำงานต้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับบริษัทประกันของนายจ้าง

คุณพูลกล่าวว่า TAC เป็นองค์กรด้านสวัสดิการความปลอดภัยที่จ่ายเพื่อผลประโยชน์ที่หลากหลาย

TAC เป็นผู้รับประกันภัยโดยไม่คำนึงถึงความผิด ไม่ว่าฝ่ายใดจะเป็นต้นเหตุของอุบัติเหตุ

"TAC สามารถจ่ายค่ารักษาพยาบาลให้ได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการอะไรจากการบาดเจ็บนั้น เช่น เราจ่ายค่าพบแพทย์ GP หรือบริการกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางต่างๆ บริการวินิจฉัยของโรงพยาบาล อะไรทำนองนั้น ยังมีสิ่งอื่นๆ ที่เราจ่าย เช่น กายภาพบำบัด (physiotherapy) จิตเวช (psychiatric therapy) การให้ความช่วยเหลือเพื่อให้สามารถกลับไปทำงานได้ บริการดูแลส่วนตัว เช่น การทำสวน การทำความสะอาด รวมถึงรายได้ชดเชยด้วย”