บริการรถร่วมโดยสาร (Ridesharing) ได้เปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมขนส่งส่วนบุคคลโดยปริยาย ผู้ใช้บริการสามารถจองรถโดยสารของตนเองได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส เพียงแค่มีสมาร์ตโฟนและแอปพลิเคชัน จากนั้นในไม่กี่นาที รถที่คุณจองไว้ก็จะเดินทางมาถึงจุดที่ต้องการ และสามารถพาคุณไปถึงปลายทางที่กำหนด
ขณะที่บริการเหล่านี้ฟังดูสะดวกสบาย แต่ก็มีความกังวลด้านความปลอดภัยในหมู่ผู้โดยสารจากเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นหลายครั้ง ซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทผู้ให้บริการรถโดยสารส่วนบุคคลและผู้บัญญัติกฎหมายพยายามกำกับดูแล
‘ปลอดภัยไว้ก่อน’
อูเบอร์ (Uber) ผู้ให้บริการรถยนต์ร่วมโดยสารซึ่งเป็นผู้นำในตลาดออสเตรเลีย ด้วยจำนวนผู้ใช้บริการที่มีอายุตั้งแต่ 14 ปีขึ้นไปในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมาถึง 4.3 ล้านคน บอกกับเอสบีเอส ภาคภาษาปัญจาบว่า สำหรับอูเบอร์นั้น ‘ความปลอดภัยต้องมาก่อน’
“ที่อูเบอร์ เรายังคงพัฒนาเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าอย่างต่อเนื่อง และคุณสมบัติที่ช่วยปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับผู้โดยสาร และผู้ขับขี่ที่เป็นพาร์ทเนอร์กับเรา” โฆษกของอูเบอร์กล่าว
นอกจากการคัดกรองและตรวจสอบประวัติย้อนหลังแล้ว บริษัทให้บริการรถร่วมโดยสารรายนี้ยังได้แนะนำเคล็ดลับด้านความปลอดภัยที่สำคัญที่ผู้โดยสารควรคำนึงถึงเสมอก่อนที่จะขึ้นรถเพื่อเดินทาง
- เรียกรถจากในบ้านหรืออาคาร ซึ่งจะลดเวลาการที่คุณต้องอยู่ข้างนอกเพียงลำพัง รออยู่ภายในอาคารหรือในบ้าน จนกว่าแอปพลิเคชันแจ้งเตือนว่ารถยนต์ที่คุณเรียกมาถึงจุดนัดพบ
- ตรวจสอบรถยนต์ที่มาถึง ดูให้แน่ใจว่าเป็นคันที่ถูกต้อง ป้ายทะเบียน ยี่ห้อ รุ่นของรถ และคนขับ จะต้องตรงกับข้อมูลที่คุณได้รับจากแอปพลิเคชัน
- นั่งด้านหลัง หากเป็นไปได้ โดยเฉพาะถ้าคุณต้องเดินทางเพียงคนเดียว
- บอกคนใกล้ตัวว่าคุณกำลังเดินทาง กดปุ่ม ‘Share trip status (แบ่งปันสถานะการเดินทาง)’ ภายในแอปพลิเคชัน ซึ่งจะส่งข้อมูลการเดินทางของคุณ รวมทั้งข้อมูลของผู้ขับขี่ และรถยนต์ที่ท่านโดยสารไปยังคนใกล้ตัวที่คุณต้องการ
- ป้องกันบัญชีผู้ใช้ของคุณด้วยระบบยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอน (two-step verification) ซึ่งจะช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าใช้งานแทนคุณได้ แม้จะทราบรหัสผ่านของคุณก็ตาม
- เชื่อสัญชาติญาณของคุณ หากรู้สึกว่ากำลังตกอยู่ในเหตุร้ายหรือต้องการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน คุณสามารถโทรศัพท์หาบริการช่วยเหลือฉุกเฉินได้ เพียงแค่กดปุ่มในแอปพลิเคชัน
- ให้ความคิดเห็นเกี่ยวกับการเดินทางของคุณ อย่าลืมให้ข้อคิดเห็นของคุณหลังสิ้นสุดการเดินทาง
Man booking a ride using ridesharing service. Source: Ola Australia/Facebook
ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำด้านความปลอดภัยจากโอลา (Ola)
- ปุ่มฉุกเฉิน ผู้ใช้บริการสามารถใช้ปุ่มฉุกเฉินภายในแอปพลิเคชันระหว่างการเดินทางได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- ขึ้นรถให้ถูกคัน ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบอยู่เสมอว่ารถที่กำลังจะโดยสารนั้นถูกต้องหรือไม่ โดยเทียบข้อมูลกับภายในแอปพลิเคชัน ทั้งยี่ห้อ รุ่นรถ และป้ายทะเบียน
- แชร์ข้อมูลการเดินทาง ผู้ใช้บริการสามารถใช้ปุ่มแชร์รายละเอียดการเดินทาง เพื่อบอกสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณ ให้ทราบรายละเอียดในการเดินทางและสามารถติดตามตำแหน่งล่าสุดของคุณได้ตลอดเวลา
รายการ เอสบีเอส ไทย ออนไลน์ ออกอากาศสดหนึ่งชั่วโมงเต็ม กดฟังได้ที่เว็บไซต์ ทุกจันทร์และพฤหัสบดี 22.00 น. (เวลาซิดนีย์/เมลเบิร์น) หลังจากนั้นฟังซ้ำได้ทุกเมื่อ
เรื่องราวที่น่าสนใจจาก เอสบีเอส ไทย
พอดคาสต์ ซีรีส์: มองหลากอาชีพในออสเตรเลีย 1
