香港男歌手張敬軒為紀念出道二十周年,舉辦《The Next 20 Hins Live張敬軒演唱會》,澳洲亦是其中一站。
但因為售票方在預售後的公開發售階段更改票區安排,引起部份華人粉絲不滿,向售票方 Live Nation 投訴,更要求退款或升級。亦有人表示已向澳洲競爭及消費者公署(ACCC)或公平交易廳(Fair Trading)投訴。
SBS 廣東話亦就此向新州律師陶建文(Clifford)查詢,了解是次的投訴在法律角度上是否成立。
律師陶建文表示,投訴是否成立在乎售票者是否有「刻意誤導」消費者,承諾或表示預售門票將是最便宜的或提供最好的座位,而未能實現此承諾,可能被視為「具有誤導性或欺詐性」的行為,受影響人士可能會取得賠償。
然而,在缺乏此類承諾或表示的情況下,活動主辦方可能不涉及不當行為。
陶律師表示快達票就有關預售門票的免責聲明非常易見,因而似乎並未誤導或欺騙。
他補充,在新州,有反對黃牛飛(票務詐欺)的法律,涵蓋在1987年新州公平交易法的第4A部分。然而,除非這些變動構成誤導性或欺騙性行為,否則沒有特定的法律阻止活動主辦方更改門票價格,(無論是上漲還是下降)。
是次引起爭議的相關演唱會門票於 10月5 月(星期四)開始預售,而在10 月6日(星期五)正午 12 時開始公開發售。
雖然大批樂迷成功在預售中購買門票,但在公開發售後,卻有不少成功購票者在社交平台小紅書上「吐槽」,表示在買到預售票後,在公開發售當日發現原本價格較貴的「A Reserve」改成「B Reserve」,而雪梨的「B Reserve」亦改成「C Reserve」,變相降價,認為演唱會票價並不公平,形容「太坑粉絲」。
其中一位表示已購票的網民 Ms Do 向 SBS 廣東話表示「 作為粉絲睇住時間入去買預售票,以為應該是最優價錢、最好位置的,但很明顯不是這樣」...
她表示「心裡肯定不平衡,覺得我們是不是都應該等等減價。」亦指責「不公平,很傷提早買票的粉絲心。」
就他們的投訴,快達票(Ticketek)及 Live Nation 官方回應表示:「演唱會會根據不同程度的消費者需求更改門票價格。」,亦表示購票者在「購買門票時在同意支付預訂票價的情況下購買。而且根據快達票的條款及細則,所有預訂均被視為最終預訂,無法提供退款或退貨。」
Ms Do 認為官方解釋讓她接受不了,認為主辦方應該了解澳洲市場,如沒有大需要,為何要推出預售。
她亦指主辦方可以根據登記預售數量知道需求,質問「為何預售時不把好位置賣給粉絲」。
一部份已購買演唱會門票的觀眾亦到張敬軒的社交平台 Instagram 上留言,表示「失望」,亦希望英皇娛樂集團作出交代。但亦有網民表示購票者在購票時已接受價格。
張敬軒社交平台上,粉絲留言表示不滿。 Credit: IG/hinscheung
SBS 廣東話已就此要求英皇娛樂集團及 Live Nation 置評,在截稿時尚未獲回覆。
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