听众在《消费者权益讲座》听众热线中，听众谷先生表示，自己的退休金Super账户中的人寿保险在2004年的时候大概每年为300多元，最近收到信件得知自己的AMP退休金账户余额不足以支付人寿保险金，自此才得知保费已经高达每年8000多元。
听众王女士称，自己正在使用的homecare service固定2周上门打扫一次卫生，自己苦等一天没人来，最后服务公司说已经去过但发现家里没人。Vicky说，如果使用的是My aged care的服务，可以向提起投诉，如果是使用的NDIS全国残障保险计划，可以向提起投诉。
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