在澳大利亚，开通NBN服务这件事，我们已经听说了好几年。有些家庭和企业已经开通，而有一些，仍在等待开通。
托尼•布朗(Tony Brown)是NBN公司的发言人，该公司负责NBN服务的推广。
他表示，NBN是正在澳大利亚各地建立起来的一种新的网络，几乎覆盖了全国的每一个家庭和企业。到2020年，他们将在全国范围内为大约1150万个用户提供服务。这将使用多重技术。其中一些是固定线路技术，另一些则是无线技术，例如为偏远地区提供固定无线技术。他们将使用卫星来服务更偏远的地区。
政府推出NBN服务，是想让所有的澳大利亚人，无论住在哪里，都能获得同样的基础服务。
Teresa Corbin是澳大利亚通信消费者行动网络的CEO。她表示，NBN能让固定电话和互联网网络变得更加现代化。
“目前，我们的许多互联网和家庭电话服务都使用铜线，不过这种连接材质将会被光纤替代，这样我们就可以更快地提供服务，也让更多的人连接上网络。”
在NBN连接到您生活所在地之前，您会收到邮寄给您的相关信息。
托尼·布朗建议您去NBN网站看看，查看一下NBN何时会连接到您居住的地方。
他表示，注册NBN网络非常容易。如果人们登入NBN网站，也就是nbnco. au，就能用“检测你的地址”这项网络功能来查询，他们所在地是否已为连接NBN服务做好准备。
值得一提的是，NBN CO公司只是负责安装网络，但是他们并不向人们销售服务。当你选择NBN服务后，你就必须与Optus, Telstra或TPG这样的电信公司打交道。因此NBN服务不是自动切换的，你需要自己去安排。如果您在规定时间内没有做好切换，您的固定电话和互联网服务将被断开。
当你开始选择新计划时，首先要决定的，是你是否要同时开通电话和互联网服务，还是只需要其中的一个。关于网络，您需要去选择速度和流量。Teresa Corbin建议您与您现在的供应商谈谈您的需求。
“为了找到适合你的计划，你需要了解你的需求。如果你只是想发电子邮件或上网，那么你可能不需要非常高速的互联网连接。但是，如果你的家庭里有很多在读书的人，或是有在网上看视频的需求，那么你就需要更高速的网络连接。这就意味着，如果你获得更快的网速，你就有更大的通道连接到你要连接的网站。”
她还表示，重要的是你要与给你发信件的NBN公司以及供应商保持联系。如果你有任何问题，请联系你的供应商。
“如果你看不明白邮箱里的信件，请联系你的服务提供商，让他们用通俗易懂的语言向你解释清楚。你也可以请亲戚或朋友帮忙，因为有的时候，一些术语可能会让人困惑。”
托尼·布朗还建议你四处逛逛，看看哪家供应商或零售商最适合你。
他表示，对于终端客户而言，做好功课，了解自己是否需要很快的网速是十分重要的。如果想签订一个能让网络顺畅的计划，就需要多做功课，才能在连接网络之前找到能给你提供优质服务的零售商。而另外一个好的建议就是，与不同的供应商签署月计划，这样你就能找到，能为您提供满意服务的供应商。你也不会因为对服务不满意，却签订了长期合约而难以脱身。
如果您与的NBN连接出现问题，首先要做的是向供应商寻求帮助。如果这样的问题持续存在，而你的供应商没有提供帮助，Teresa Corbin称，你有权利去找电信行业申诉专员。
“你可以拨打1800电话联系到他们。号码是:1800 062 058。如果你需要使用除英语以外的语言，当你连接到那个服务时，你可以选择翻译服务，这样你就可以说明你的问题。基本上，你的投诉会被逐步升级。在某些情况下，如果你的投诉没有得到解决，他们可能需要展开调查，他们也会建议你应该获得赔偿的地方。”
如果你需要更多关于NBN的信息，Tony Brown建议你访问NBN网站，该网站不仅有英文版本，还有其他几种语言的版本。
“我们确实在NBN网站上发布了一系列的语言版本。我们的网站上有16种语言，包括阿拉伯语、粤语、克罗地亚语、希腊语、菲律宾语、印度语、印度尼西亚语、意大利语、朝鲜语、马其顿语、普通话、旁遮普语、塞尔维亚语、西班牙语、土耳其语和越南语。当然，如果你需要联系我们，我们可以让说这些语言的人和你联系。当然，在第一个例子中，我们鼓励人们向他们的零售服务商寻求帮助，我想，在很多情况下，他们也帮助那些英语不是第一语言的人拨打电话。”
要了解更多关于NBN的介绍，并了解它何时会接入你所在的地区，请访问nbnco. au
如果你对签订电话及互联网计划有疑问，请联系你目前的电话及网络供应商，或者寻找新的零售商。
