Carol在悉尼一家五星级酒店从事前台工作。因为这家酒店被新州政府列为入境人士隔离酒店，从去年疫情开始到现在，Carol和她的同事们接待了一批又一批接受隔离的入境人士。
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因为属于紧急服务高风险领域工作者，Carol在5月21日接种了第一针辉瑞疫苗后，在6月11日又接种完成了第二针疫苗。
Delta变异病毒的阴云笼罩下, 每一天都要多次接触到隔离人士，看不见的潜在感染风险随时存在。
严格的酒店检疫防控
Carol表示，其所在五星级酒店的安全意识很强，酒店从上到下的每一层管理都很严格，包括清洁标准。
她说：“比如员工，首先，你入职的第一天，酒店就会跟你说打疫苗的情况；再一个就是每天我们都会做唾液测试，上班就要做，确保员工首先不会受到感染。”
以自己每天的工作流程和规范为例，Carol说：“首先我们到了酒店之后，会在州政府的那个App上Check in(签到)，然后我们会被测体温。口罩是一定要戴的，而且口罩是一两个小时或两三个小时一定要换一次，酒店会提供很多口罩，然后手套的话，如果你觉得需要的时候是要带的，你不可以直接接触客人的东西。”
“保安的话，我看他们每天不管是服务意识还是安全潜意识也都很强，就是每天都会按照要求，比如说像严格的戴口罩，然后每一天都会在每一层的酒店房门口巡回，他们每天也都会做唾液测试。”
Carol表示，酒店除了安保人员之外，当局还部署了不少警力。
“我们酒店专门分了一层的会议室给警察，安保人员和护士。护士每天都会打电话问这些乘客有没有身体感到不适……警察主要帮助办理入住，如果他们（客人）要退房，警察会跟他们说具体的退房时间。”
据Carol介绍，做病毒检测的人士均由新州卫生部门派遣。
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就酒店开窗以及通风系统可能导致病毒扩散的担忧，Carol介绍了她所在酒店的做法。
她说：“我们酒店的窗户是不能打开的，所有的窗户都不可以打开，（客房）也是没有阳台的。”
“我们酒店的通风空调系统是每一个房间都会有一个独立的小单元，不会说一个房间受感染，就所有的都会受感染。”
新州的酒店隔离检疫为期两周，对Carol这样的酒店工作人员来说，每个房间的服务以三周为一个周期。
她说：“第一周他们（客人）办理入住，然后第三周他们办理离开。他们离开之后，我们会对酒店做一个特别全方面的清洁，同时，空调过滤系统基本上也是每两到三周更换一次。”
Carol表示，为了保证隔离酒店的清洁，所有酒店员工都需要签署一份“清洁承诺书”，都须要学习清洁相关的内容。
“确实，我们酒店没有出现过员工或安保人员感染的情况。”
Carol所在酒店接收的客人来自世界各地。她说，“政府会有一个大型的运营管理中心给不同的酒店分一些乘客”，“但基本上每一个国家来的（客人）我们都会接受”。
隔离酒店的暖心故事
疫情期间，虽然在隔离酒店工作或多或少都有压力，但有一些故事也让Carol感到暖心。
她说：“一次他们（客人结束隔离）离开酒店时，有一个女人和我聊天。我说，‘你是不是回去以后家人会很开心’？她说，‘我没有告诉两个孩子我要回去’。她一个人在酒店待了十四天，到时候她的丈夫会来接她，然后回去一起给孩子惊喜。我觉得听了以后就暖心。”
“一个从（中国）国内来的阿姨，她完全不说英文，入住的时候没有带任何的转换插头，也没有任何银行卡，因为我们酒店现在转换插头是不可以借的，只可以卖给客人。她就很着急，因为她手机快没电了，她需要联系他儿子报平安，对于她来说，这个事情就很麻烦。”
“后来，我跟我们的经理申请了一下，然后经理说没关系，就直接给她转换插头用好了。”
接受隔离检疫前做好准备很重要
一段时间工作下来，Carol发现，一些隔离人士因为此前没有被隔离的经历，常常会遇到一些相同的困扰。如果不得不面对隔离检疫的话，为了避免不必要的麻烦，细心的她专门整理了几个Tips来提醒有需要的人。
她说：“很多客人来到这边以后就是东西准备得不够齐全，有一些不说英文，或者说没有银行卡，这些就比较麻烦。”
“首先语言方面很重要，如果说你不懂当地的语言，请你准备好翻译软件，或者一定要让你的家人朋友把一些重要的信息，比如至少像姓名、电话、住址、联系方式、邮箱等这些重要的信息一定要让他用英文可以完整地写出来，这样的话不管是警察还是健康工作者，还是酒店，要求什么信息的时候，至少你可以给到。”
“第二个就是生活用品方面，比如说像转换插头、牙刷、牙膏、拖鞋等这些，最好都可以自己准备，因为你知道澳洲酒店很多东西都是不提供的。”
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