过去一周内，澳航的声誉已大受打击。参议院听证会对其航班延误展开质询，澳航可能面临2.5亿澳元的罚款，其首席执行官艾伦·乔伊斯（Alan Joyce）于九月六号正式退休，但有可能同时带着2500万澳元离开。
但最近几周，该公司董事会面临着越来越多的要求重新考虑这一重金离职的呼声，ACCC的调查威胁要对澳航处以数亿澳元的罚款。
另外，澳航被指在已取消航班的情况下继续发售相关航班的机票，澳洲竞争及消费者委员会 (The Australian Competition and Consumer Commission) 正在向法庭提出诉讼。
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南澳大学商学院高级讲师邓欣认为，根据艾伦·乔伊斯与澳航的合同，他非常可能可以得到2500万澳元的付款。
与此同时，邓欣认为，消费者坚定地拿起法律武器，为自己维权，才促成了ACCC对这件事的调查。因此，她鼓励消费者和普通员工，要勇敢地用法律为自己维权。
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