外交部助理部长蒂姆·瓦茨（Tim Watts）表示，目前护照申请的延误，以及与护照办公室联系所需的漫长等待是不可接受的。
他说，政府正在与外交和贸易部合作，通过增加处理和呼叫中心的工作人员的数量来紧急解决这种情况。
瓦茨先生认为，“这个问题是本来可以预见的，上届政府未能正确计划边境重新开放后所造成的护照申请激增的应对行动，才造成这样的结果。”
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【观点】澳洲边境开放背后的经济逻辑
反对党外交事务发言人西蒙·伯明翰（Simon Birmingham）告诉悉尼电台，一些系统部署了额外资源。
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