Cô Alison Hayward và gia đình đang nghỉ mát tại Melbourne. Cô cho biết, cô đặt xe đưa rước từ phi trường thông qua Uber, và đặt chỗ trọ qua Airbnb. Cô chia sẻ:
"Chúng tôi từng sử dụng chúng khi du lịch ở hải ngoại và cảm thấy rất tiện dụng và dễ dàng thanh toán, nói chung chúng tôi rất hài lòng. Và giá cả cũng mềm nữa."
Một phúc trình mới của Học viện Grattan Institute cho biết, các nền tảng chia sẻ phương tiện giao thông, chẳng hạn như Uber, có thể giúp cho người Úc tiết kiệm hơn 500 triệu đô la mỗi năm.
Tác giả của phúc trình, ông Jim Minifie, hy vọng nền tảng này sẽ sớm được hợp pháp hóa trên toàn nước Úc.
"Chúng ta đang bỏ lỡ nhiều cơ hội để việc du lịch trở nên linh động hơn, để rút ngắn thời gian chờ đợi vào giờ cao điểm và hạ thấp phí dịch vụ vào giờ thấp điểm."
Phúc trình này tiết lộ rằng các nền tảng chia sẻ nguồn lực cộng đồng đang tạo cơ hội việc làm linh động hơn, nhưng không phải người cung cấp dịch vụ nào thông qua chúng cũng sẽ hưởng lợi.
Ông Dave Oliver đến từ Hội đồng các Nghiệp đoàn Úc (Australian Council of Trade Unions) cho biết ông có một số quan ngại về những nền tảng này:
"Càng lúc chúng tôi càng nhận thấy nhiều trường hợp mà, khi giao dịch qua nền tảng kỹ thuật số, trách nhiệm bịđẩy từ chủ nhân sang những nhân công làm thuê."
Nền tảng thuê phòng trọ Airbnb đang giúp hàng ngàn chủ nhà kiếm thêm thu nhập để trả nợ tín dụng hay đi nghỉ dài ngày.
Nhưng ông Mark O'Brien đến từ Công đoàn Người thuê nhà Victoria (Tenants Union of Victoria) cho biết các người hàng xóm đang phải gánh chịu hậu quả.
"Tôi đoan chắc nhiều người hàng xóm không được báo tin mỗi khi chủ nhà cho thuê phòng trọ qua Airbnb. Điều không may là, một tỉ lệ nhỏ khách trọ lại không tôn trọng quyền không bị làm phiền của các nhà hàng xóm."
Học viện Grattan Institute khuyến nghị người cho thuê nên bị phạt nếu khách trọ có các hành vi gây rối.
Ông Sam McDonagh (mc-DON-o) đến từ Airbnb nói công ty này đang xây dựng một phần mềm cho phép hàng xóm phản hồi mỗi khi có tranh chấp.
"Chúng tôi rất xem trọng vai trò của các nhà hàng xóm và ban quản trị nhà trọ trong cộng đồng Airbnb. Và do đó, chúng tôi sẽ cho các nhà hàng xóm cơ hội được khiếu nại trực tiếp lên Airbnb."
Airbnb là một nền tảng web và di động cho phép những người -- không phải chủ nhà trọ chuyên nghiệp -- nhưng có phòng trống hay nhà trống, đăng tải thông tin và cho khách du lịch thuê trọ.
Những thông tin về nơi cho thuê được liệt kê rất kỹ lưỡng, với mô tả chi tiết nơi cho thuê như diện tích, số lượng khách được trọ, thời gian dọn vào - dọn ra, và các dịch vụ phụ thêm như tiện nghi trong nhà và đồ dùng phòng tắm, bữa sáng, khu vực lân cận,... Đi kèm vào đó là các thông tin cơ bản về chủ nhà, vị trí nơi ở, và nhận xét đánh giá của những người ở trọ trước đó.
Airbnb được nhiều du khách, nhất là khách du lịch bụi hay "Tây ba lô" ưa thích vì nhiều lý do.
Thứ nhất, Airbnb cung cấp nơi ở với các tiện ích không kém gì khách sạn mà chi phí lại rẻ hơn.
Thứ hai, khách du lịch có cơ hội được ăn nghỉ tại những nơi ở độc đáo và đa dạng với những trải nghiệm tuyệt vời: một căn nhà trên cây với nội thất làm toàn bằng gỗ, một tòa lâu đài hàng trăm tuổi cổ kính giữa lòng châu Âu, hay một chiếc lều yurt Mông Cổ truyền thống sặc sỡ màu sắc trên thảo nguyên xanh.
Thứ ba, cách thức hoạt động bảo đảm tính an toàn và độ tin cây cao, cùng với thông tin rõ ràng phong phú kèm chính sách hủy bỏ giao dịch linh hoạt hơn nhiều các trang mạng đặt phòng khác.
