سازمان برگزارکننده نمایشگاه‌هایی برای ارائه‌کنندگان خدمات NDIS ، با هدف کاهش سردرگمی و افزایش ارتباط بین ارائه‌دهندگان خدمات و مراقبان معلولین است.
آقای نایت بیش از ۲۲ سال در زمینه معلولیت ، بهداشت روانی ، آموزش و پرورش ، ایمنی کودکان ، جوانان ، سیستم‌های کیفیت و تنظیمات پزشکی قانونی در بخشهای دولتی و غیردولتی، و همچنین تجربه زندگی با معلولین، به طور شبانه روزی فعالیت داشته و در بالا بردن سطح خدمات NDIS و کمک به متقاضیان این بودجه کار تخصصی انجام داده است.
در ابتدا پرسیدم: هنگامی که در اوایل سال جاری گفتگو کردیم، شما با شنوندگان ما در میان گذاشتید که استرالیایی‌های دارای معلولیت و عزیزانشان در دسترسی به طرح بیمه ملی معلولین یا NDIS با مشکلات زیادی مواجه شده‌اند.
لطفا تجربیات خود را در سال ۲۰۲۱ به خصوص با توجه به تأثیر همه‌گیری در استرالیا و قرنطینه‌های طولانی در نیوساوت‌ولز و ویکتوریا با ما در میان بگذارید.
او گفت: «خوب، خوشبختانه، ما اکنون در دوره ای هستیم که اوضاع کمی بهتر شده و مردم به دلیل کاهش محدودیت‌ها می توانند کمی راحت‌تر به خدمات دسترسی پیدا کنند، زیرا خدمات دهندگان می توانند در فضاهای اداری و عادی خود بازگردند و کار کنند که شروع خوبی است. و ما در حال حاضر شاهد مشکلات هستیم زیرا بسیاری از خدمات کارکنان خود را در آن دوره قرنطینه از دست دادند، چون امکان کار از خانه نداشتند و اما همچنین در حال حاضر خدمات زیادی نیاز به جذب نیرو دارند. بنابراین در حال حاضر مرحله بازگشایی است . و خوب است که بتوانیم دوباره چهره افراد را ببینیم، زیرا شاهد افزایش تعداد واکسن ها هستیم.»
در ادامه درباره برخی از دلایلی پرسیدم که افراد دارای معلولیت در دسترسی به NDIS دچار مشکل می‌شوند و پرسیدم آیا این به چالش‌ها مربوط به تکمیل فرم‌ها می‌شود یا دسترسی به اطلاعات صحیح ؟
«بسیاری از آن در مورد اطلاعات است. و لایه‌های زیادی در این خصوص وجود دارد، این مشکل که اطلاعات را از کجا پیدا کنیم، همچنین اینکه بهترین راه برای پردازش روند اطلاعات برای افراد چیست. برخی افراد ممکن است در خواندن وب سایت راحت باشند و متوجه روند کار شوند. اما برای برخی از افراد این روش کار نمی کند و لازم است تا با کسی صحبت کنند و بتوانند سؤال بپرسند. مثلا برخی از افراد ممکن است اختلال بینایی داشته باشند و نتوانند آن وب سایت را بخوانند یا ممکن است دچار ناتوانی ذهنی باشند یا اینکه زبان انگلیسی ندانند. پس می‌خواهند با کسی صحبت کنند یا سؤال بپرسند.»
آقای نایت در پاسخ به این سوال که آیا استرالیایی‌های دارای معلولیت که از پیشینه‌های فرهنگی و زبانی متنوعی هستند، در پیدا کردن خدمات NDIS چالش‌های بیشتری دارند؟ خواه مشکلات مربوط به دسترسی به اطلاعات باشد یا در ارتباط با آشنایی با سیستم و نحوه عملکرد آن، گفت:
«قطعا، من فکر می‌کنم برای بسیاری از گروه‌ها این یک مشکل عمده است. ما در این موارد کلمه روند کار را به کار میبریم . در مواردی که ممکن است در کنار معلولیت، انواع دیگر محرومیت هم داشته باشید، مثلا در یک منطقه دورافتاده زندگی کنید، یا مشکل زبان دارید و نیاز به مترجم داشته باشید یا حتی مشکلات شنوایی داشته باشید. و یا جنسیت افراد و فرهنگ متفاوت ایجاد چالش کند. همیشه لایه‌های مختلفی وجود دارد که می‌تواند کار را برای گروه‌های خاص کمی پیچیده‌تر کند.»
او ادامه داد که همین موضوع باعث شده که سازمان‌های خدمات دهنده به استخدام مترجم و کارمندهایی با زبان‌های متنوع تمرکز زیادی داشته باشند. و ما تلاش داریم که بین افراد معلول و این خدمات ارتباط ایجاد کنیم.
در پایان از او خواستم که درباره نمایشگاهی که قرار است در ژانویه ۲۰۲۲ در ملبورن برگزار شود به نام برایمان بیشتر توضیح دهد:
«کاری که ما در سازمان Developing Australian Communities انجام می‌دهیم، اتصال ارائه‌دهنده خدمات با معلولین است. و ما روی آن، ارتباط واقعی انسانی تمرکز می کنیم.و این نمایشگاه را در ابعاد بسیار بزرگ و شکلی متفاوت برگزار می‌کنیم که جذاب باشد نه کسل کننده. در ۱۸ و ۱۹ ژانویه در ملبورن، در مرکز همایش‌های بزرگ، درست در وسط شهر، خواهد بود و یک تجربه واقعاً عالی در تعطیلات مدرسه برای بچه‌ها است، بنابراین می توانید بچه ها را همراه خود بیاورید. نمایشگاه به وسعت ۱۰ هزار متر مربع و با شرکت ۲۲۰ ارائه دهنده خدمات از انواع مختلف خدمات و تجهیزات، و همه گروه های حرفه ای برپا می‌شود. و در واقع بزرگترین رویداد مربوط به معلولین و NDIS است در ایالت ویکتوریا برای سال ۲۰۲۲ است. همچنین یک سرویس اطلاع رسانی رایگان داریم. بنابراین، وقتی به آنجا می‌آیید، فقط به غرفه‌ها نگاه نمی‌کنید، هر مشکلی را که دارید با خود بیاورید و بپرسید، ما یک تیم حرفه‌ای داریم که واقعاً می‌توانند به صورت رایگان بیایند، بنشینند، تمام روز را گفتگو کنند و کمک کنند که معلولین جواب پرسش‌های خود را بدانند. ما طیف وسیعی از ارائه دهندگان خدمات را در آنجا داریم تا مردم بتوانند به احتمال زیاد کسی را پیدا کنند که به آن زبانشان صحبت می کند. و همین طور سرگرمی‌های متنوع و مکان‌های استراحت در نظر گرفته شده.»
