據澳洲廣播公司ABC的報導指，從事電訊科技業並在家工作的墨爾本居民Alistair Stewart打算於其位於墨爾東北Jam Jerrup接駁NBN；由於工作需要，他要求使用光纖的服務，而 NBN公司只向該地區提供無線(wireless)接駁的NBN計劃。
NBN公司的目標是為澳洲每個家庭提供NBN連接，但在部份不能連接固定線路的情況下，公司會使用無線或衛星連接，但上網速度卻要慢得多。
而Alistair最後收到NBN公司的報價通知，指由於最近的NBN光纖接駁點離他居住的地方約七公里，若要進行接駁，Alistair要支付80至120萬的安裝費用。
Alistair向ABC墨爾本電台的主持人Jon Faine 大吐苦水，指相關情況令人震驚；他指，情況不禁讓他聯想，NBN公司只想顧客默默接受他們開出的服務。
Alistair又指，無線接駁的網上服務質量非常差。他指，在報稱最快為50兆位元(Megabit)下載速度的服務中，他往往只能獲得25-30兆位元，即平均每秒在9到20兆位元之間，而服務亦經常斷線。
而由於他的工作涉及搖距操控客戶電腦的情況，他期望不斷線及較高速的網絡服務。
NBN公司的發言人向ABC回應事件時指，Jam Jerrup本身已有固定、正在使用，亦符合使用規格的無線發射塔覆蓋，為單一物業鋪設7公里長的光纖的做法並不現實。
發言人亦指，個別用戶卻想要轉用其他網絡供應技術亦不是不可，但安裝費用將全部由對方支付。他指，公司為個別物業鋪設光纖的最遠距離約為2公里。
Jam Jerrup距離墨爾本市區約90公里，車程約為1小時20分鐘。
