技術評論員及科技網頁博客Trevor Long在網上分享澳洲人如何將獲賠數據流量變成現金的「終極絶招」。
「據我估計,普通用戶一般使用的是 69 澳元月費的電話數據套餐。提供 220GB 的數據流量。」
「但如果你今天打電話給 Optus,要求降級到只提供 30GB 數據的 49 元電話數據套餐。」
而他亦解釋,雖然30GB對很多人是遠遠不夠,但Long指:「Optus已明言向客戶的補償、是在月底前提供200GB 的額外數據。」
「因此,你實質的流量是不變(或更多),但在聖誕節前,您的口袋裡就有額外20 元!」
Long亦解釋,其他月費套餐的客人,也可以在不同程度上節省10至30元不等的金額,但最重要是,這「向 Optus 發出非常明確的不滿信息。」
「這樣,他們將在本月損失 20 澳元。 若10 萬人這樣做,他們就損失了 200 萬元。」
Long亦指,如果客戶之後還需要更多數據,只要在下個月要求Optus恢復原來的計劃即可。
「我們的團隊已利用一個 Optus 帳戶對此進行測試,這一切都是在 My Optus 應用程式中完成的,花了不到 10 分鐘!」
「當然,如果你想向他們發送最明確的訊息,真正明智的舉動是完全停用Optus。」
Optus斷網事故導致上千萬個人及商家用戶受影響後,補贘流量數據的安排,一直引起手機用戶及行業倡議者的不滿。
他們認為有關安排是「空洞」及「只有象徵性補償」—尤其對於經常在家及在公司使用wifi而手機流量遠未達每月限額的用戶,此舉並沒有多大意義。
另一方面,除了Optus向自家商戶提供額外數據作賠償外,部份使用Optus網絡的手機服務經銷商(例如 Amaysim 和 Catch Connect),亦在網路上表示會向客戶提供了類似的數據賠償服務,但流量比Optus還要低得多。
例如,Amaysim 就向限客戶舉送額外 60GB 的使用空間,其他客戶在年底前可免費撥打電話及發送簡訊。 Catch Connect 則從本月稍後開始、為受影響客戶提供 50GB 免費數據。
其他用信Moster手機網絡供應商,包括 Moose Mobile、Spintel 和 Dodo 等品牌尚未在網路上解決這個問題。
電信業監察員建議對 Optus 的提議不滿意的客戶、可首先直接向電信公司投訴,以了解該公司是否還會提出其他補救措施。
如果不滿意,他們可以向電訊業申訴專員處(TIO)投訴,尋求補救措施,包括在無法使用服務期間退款、獲賠償或解除合約。