生命熱線（Lifeline）的義工Kathy（化名）指，該些電話的人通常說自己很孤獨，而Kathy在接到此類電話的首數次，實際上並沒有意識到對方在做什麼。
當她的主管想協助她，並一起接聽電話時，主管認出了對方是一名性來電者，是為自己的性滿足而打電話。
Kathy 指她自己甚至沒有意識到受到了性騷擾。
Kathy在生命熱線當義工已經兩年，她自己已是一名主管，並對這些電話瞭如指掌。
她指「你可以聽到有趣的呼吸聲」，而有時也能聽到其他聲音。
這些性來電者並不十分普遍，但因他們的來電會阻到其他真正來電求助的人，因此他們都不受歡迎。
Kathy指，想要電話性愛的人不像以前那樣經常來電——但通常，一旦在輪班中接到一個性來電者，對方就會再次打來。
生命熱線將不受歡迎的電話歸類為具有性、辱罵或威脅性質的電話。有時，人們撥打求助熱線純粹為了對接電話的人大喊大叫。
根據生命熱線提供的統計數據，不需要的來電佔熱線的所有來電的2%。
熱線服務現在每天接逾3000個電話，高於疫情前的平均水平 約2500 個。生命熱線的24小時的文字訊息或網絡聊天服務，亦在一天內增加約690個聯繫人。
從2021年到2022年，全國家暴求助輔導熱線1800RESPECT 輔導員在上一個財政年度接到 223,855 通電話。
1800RESPECT亦證實，其輔導員也曾在危機熱線受過性騷擾。
熱線發言人在一份聲明中表示「與大多數熱線支援服務一樣，1800RESPECT 可能會接觸到從事不當行為的人，包括性騷擾。」，「這種類型的電話在相關服務中很常見。」
Madison Kho在生命熱線已當義工5年，她表示，雖然知道任何這類熱線服務都會收到這類電話，但她仍然會感到沮喪。
但她最後會為這些性來電者而感到難過，「他們在生命中遇到甚麼，才會令他們認為這是合適的事?」
People who call Lifeline for phone sex usually target female volunteers and workers. Credit: Gavin Blyth
他指多年來，女性員工在事後匯報事件是一個很常見的主題。
而他亦看到女性員工受到了影響，「真的很難從這樣一個電話中感受到挫敗後，再去處理真正有問題的人，有時大腦幾乎超負荷」。
生命熱線的志願者和員工，以及 1800RESPECT 訓練有素的輔導員，都可以在電話涉及性行為時終止通話。
Lifeline volunteers Madison (left) and Simon say they often debrief with supervisors after a difficult call. Credit: Gavin Blyth
對於Kathy來說，最重要是她覺得工作很有意義，她說，對於不當內容不會被容忍，不當來電通常都會被迅速掛斷電話。
保持匿名也幫助她不對性騷擾太心。
而Madison Kho指組織在過去幾年中增加額外策略，以盡量減少不需要的電話。屢犯者可在一段時間內被封鎖再撥打電話。
瀏覽更多最新時事資訊，請登上、、，或訂閱。
SBS 中文堅守，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。SBS 廣東話及 SBS 普通話均已為大眾服務超過 40 年。歡迎在每天早上 9 至 11 時透過收聽廣東話節目及在每天早上 7 至 9 時收聽普通話節目，或透過收聽直播、節目重溫及其他語音內容。
