澳洲消費者權益組織「選擇」 Choice的研究顯示，3分之2的受訪者（66%）認為Google和Meta等數碼平台未能足夠保護民眾免受詐騙。
該研究還發現，每5人中就有4人（79%）擔心他們的親人難以識別騙局。
CHOICE行政總裁柯克蘭（Alan Kirkland）表示：「在澳洲，有如此大比例的民眾認為數碼平台未能保護民眾免受騙局影響，這並不令人驚訝。他們發現了許多跨Google、Facebook和Instagram的廣告，宣傳詐騙零售商網站，包括一些突顯Google用以防止詐騙廣告的政策存在問題。
CHOICE的調查發現：Google、Instagram和Facebook上的廣告將用戶引導到模仿熱門零售商的假網站，包括H&M、Gorman、Lorna Jane、Country Road、Peter Alexander、Seed Heritage和Decjuba等。調查還發現，由於某些廣告商在發佈廣告之前似乎未經核實，因此Google自己的防止詐騙政策存在問題。
柯克蘭表示：「這些廣告和假網站使消費者極難判斷難以判定真假。而騙徒多以用來騙取民眾提供個人信息或信用卡詳細信息。」
他形容「詐騙活動變得愈來愈複雜，因為（騙徒）使用了與合法業務相同的廣告工具。我們在Google上發現的詐騙網站廣告出現在搜索結果的頂部，立即吸引了用戶的注意，給他們一種網站是「真」的感覺。」
CHOICE表示，這顯示政府承諾引入強制性規定的重要性，他要求銀行、電信公司和數碼平台等企業採取更多措施來保護民眾免墮騙局。
柯克蘭指：「好像Google和Meta這樣的大型數碼平台擁有世界上最先進的技術之一。他們應該充分利用這些技術來保護民眾免受詐騙，但我們的調查顯示他們的方法存在顯著漏洞。這強調了需要強制性的數字平台規則來防止詐騙，如果不遵守則需施加嚴厲的處罰。」
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