当亲人意外死亡时，新移民可能会悲痛万分，措手无策。家庭成员往往会感到震惊和悲伤，可能不知道下一步该做什么。
对于许多人来说，可能是第一次经历这样的事情。
住在墨尔本东南部的 马修·库里阿库斯（Mathew Kuriakose） 说，几年前他的家人去世时，他们就不知道下一步该怎么做。
“那时，我姐夫有家人去世。他的儿子在出生后三天就死了，是因为心脏问题。我们不知道下一步该做什么。”
在澳大利亚举行葬礼与他们在印度喀拉拉邦的经历完全不同，库里阿库斯先生的家人来自喀拉拉邦。
Sydney Funerals Co. 悉尼葬礼公司的总裁斯科特·丹康比（ Scott Duncombe） 说，在这种情况下，人们应该做的第一件事就是与他们这样的公司联系。
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“当有人去世时，家庭成员往往会感到震惊和悲伤，并且对该怎么做感到非常困惑，因为人们在他们的一生中并不经常举办葬礼。但是当需要举办葬礼的时候，最重要的是联系葬礼公司，因为他们了解所有知识，了解每个人的情况，了解接下来的流程，无论是遗体留在澳大利亚，或者需要被送往海外。”
重要的是，不要急于求成，因为这是一个不确定且充满挑战的时期，丹康比先生说。
“当有人去世时，让家人慢慢来是这个过程中最重要的部分。因为很多时候他们在做决定时有点压力，他们为此感到悲伤，他们可能还在震惊和悲伤之中，无法立即做出决定。所以很多时候我们会照顾那些痛失亲友的人的情绪，几天后才和他们见面。葬礼很可能会在某人去世后的五到十天举行。”
葬礼负责人负责葬礼的所有文书工作和文件。
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丧葬承办人与出生、死亡和婚姻登记处密切合作，并帮助进行死亡登记。
新南威尔士州出生、死亡和婚姻登记处的代理登记员阿米特·帕特海尔（ Amit Padhiar ）解释说。
“首先是确保在我们的州或领地登记发生的死亡。这通常是通过与我们密切合作的葬礼承办人来完成的，他们将为我们提供必要的信息，或者提供为登记某人的死亡所需的部分必要信息。”
死亡证明是提供某人死亡证明的官方记录。
这也是与死者关系的一份证明。这份证明可以在某人去世后通过死亡管理程序为家庭提供支持。
出具死亡证明并办妥其他手续后就可以举行葬礼。
在某些情况下，可能需要调查一个人死亡的原因和其他因素。验尸官将参与此类案件。
维多利亚州副验尸官 杰奎·霍金斯（Jacqui Hawkins） 解释了验尸官所做的三个具体事项。
“我们调查意外和无法解释的死亡，包括凶杀、交通事故、自杀和药物过量。维多利亚州每年约有 7000 例这样的案例。而我们的角色是确定三件具体的事情，死者的身份、死因以及与死亡有关的情况。”
如果验尸官参与其中，组织葬礼的时间可能会有所不同，验尸官必须进行各种测试以确定死因。
库里阿库斯先生说，举办葬礼的费用成本可能会很高。
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“新移民家庭没有那么多钱花在葬礼上。我不得不多找几家殡葬公司。尽管如此，我们不知道该怎么做。然后他们建议，“这是程序”，您必须提出问题；您希望葬礼是怎样的，他们提供什么服务。我打电话给了几家葬礼公司。”
葬礼公司的负责人与死者家属会进行密切联系，了解有关葬礼的要求。
他们帮助为家人找到合适且负担得起的葬礼。 库里阿库斯先生解释说，葬礼有不同的类型。
“有土葬，有火葬，里面也有各种不同的类型。这取决于家人（我猜）他们希望选择什么以及他们所爱的人喜欢什么，或者他们根据不同的文化或习俗决定举行什么类型的葬礼。”
丹康比先生说，与不同的葬礼承办人交谈并找到最能满足其家庭文化和宗教要求的葬礼选择非常重要。
“能够帮助这些文化背景不同的人做他们在自己的祖国做他们习惯做的事情，是我们的工作，也是我们工作的意义。并非所有葬礼承办人都会这样做，有些人可能只是专门研究一种文化，而另一些人可能不具备相应的技能，或者也没有能力来满足某种文化（的需求）。”
例如，根据伊斯兰教法，葬礼安排应在亲人去世后立即开始，并且必须尽快埋葬。
家人可以联系当地的伊斯兰组织或专门提供穆斯林葬礼的葬礼负责人。
维多利亚州副验尸官 杰奎·霍金斯表示，当涉及验尸官时，会采取各种措施来支持多元文化社区，包括介绍他们去进行精神健康方面的咨询。
“每个家庭都会得到一本小册子，名为‘现在发生了什么’。它以简单的英语进行解释，我们的流程简单明了，这个文件和我们的一些其他文件可以在我们的死因裁判法庭网站上找到。其中一些文件已被翻译成15种最广泛使用的语言。”
根据死者的签证，死亡证明还有与签证相关的要求。 亲人需要准备好相关文件，交给死者原籍国大使馆。
丹康比先生说，葬礼负责人与各个机构密切合作，以确保妥善执行。
“当有人去世时，他们的亲人需要准备相关文件。显然，必须在将遗体或骨灰送回家之前获得批准。如果尸体在这里火化并埋葬在这里，那么从葬礼公司负责人的角度来看，无法通过哪个程序可以向大使馆提出这样的建议。因此，如果家人负担不起将遗体带回家的费用，因为他们持度假签证，或者持工作签证，家人最终会选择在办好必要的手续之后，对遗体进行埋葬和火化。”
如果有人去世，将此信息通知相关组织和实体非常重要。
澳大利亚死亡通知服务DNS（Australian Death Notification Service）是一个平台，可帮助向多个组织通知一个人的死亡。
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帕特海尔先生解释说：“这是一项免费的国家政府服务，允许个人通过一个在线平台通知多个组织某人死亡的信息。”
属于DNS的组织包括银行、电信、公用事业、保险和其他政府机构等。
该平台还提供50种语言的翻译服务。
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