这些磁带中的信息包括了2000年到2016年1930万个用户的姓名、地址、帐号和转帐信息，但是联邦银行在一份声明中表示，这些信息不包括帐户的密码，也排除了利用客户信息进行帐户欺诈的可能。
贷款方在今日表示：“联邦银行在持续监控这些帐号，并已确认用户无需采取任何行动。”
事件始末
The CBA has been hit with a $1 billion capital charge in the final report of APRA's inquiry. (AAP) Source: AAP
零售银行服务的代理集团负责人Angus Sullivan表示，在联邦银行无法确认用于记录客户声明的两个磁带是否被销毁时，相关监管机构就已经得到了通知。
Sullivan先生表示：“我们将进行彻底的调查，为监管机构提供进一步的信息。”
“我们总结了调查结果，并决定不要告知客户。”
这次事件同网络黑客无关，澳洲最大的贷款机构在近日表示，联邦银行的技术平台、系统、服务、应用程序及网站均未有损伤。
Sullivan先生表示：“我们将非常严肃的来保护客户的数据，类似的事件绝不容许发生。”
“我想向我的客户们保证，我们已经采取必要的措施来保护客户的信息。我们对这次事故造成的任何忧虑表示抱歉。”
未告知公众
The Commonwealth Bank may be investigated after losing backup data of 16 years' worth of statements. (AAP) Source: AAP
Sullivan先生为银行不告知客户的决定作出了辩护。
“当类似的事件被广泛的分享时，事件本身会带来一些风险。”
“我们如今回顾这一事件时，当时做出的决定可能已经被证实是一个不错的决定，鉴于数据并没有被用于欺诈活动。”
政客的批评
Shadow treasurer Chris Bowen (AAP) Source: AAP
“政府和信息专员需要在今天就2016年他们所了解的信息和所作的行动做全面的陈述。”
“政府如若没有引入工党关于数据泄露通知法律，银行应当按法律要求通知受影响的客户。
联邦银行承认了过失却再次激起了委员会的兴趣，他们正在寻求贷款机构的保证，表明他们已经吸取数据安全方面的教训。
最新的发现为联邦银行带来了麻烦重重的几周时间。
本周早些时候，他们的董事会遭到了澳大利亚审慎监管局的谴责，鉴于他们在洗钱丑闻之后有些自满、轻视监管机构、缺乏监管的“热忱”。
上个月，皇家委员会的财经服务部门要求银行采取相关行动，鉴于他们的财富管理部门向数千名客户收费，包括已经去世的客户，但是却不提供任何服务。
然而，截至今日早晨东部时间10：37am，CBA的股票依然上涨了0.23澳元，以涨幅0.3%升至$73.69。
