学习笔记
文字稿
（此对话涉及人物：迈克尔、康妮、尼古拉斯、莉莉、拉米、奶奶）
大家好，
我是来自澳洲语言部门的梅兰妮。
本期内容是关于
“有问题的商品如何退货”。
爸爸在和时间赛跑，
他必须做出完美的饺子，
不然，奶奶就要回中国...
再也不来了！
但是爸爸不会让奶奶帮忙的，
因为她会完全接手！
康妮，不是这样的。
妈妈的关节炎很严重。
我们不想让她做太多事。
我能帮忙吗？
把韭菜拿来。
韭菜！遵命！
尼古拉斯喜欢冰箱。
这是他的最爱。
他是个怪人。
找到了！
我的韭菜呢？
呃，爸爸...冰箱坏了。
是的，这只鸭子不凉了。
什么？我刚买的冰箱！
哎呀。今天我们将要学习的词语，
可以帮您退回新购买的故障商品。
请注意一些棘手的术语，
比如客户服务代表。
现在我们开始行动吧！
鸭肉有麻烦了！
他要去哪里？
外面有更好的冰箱吗？
喂？冰箱坏了！
先不要回来。
但房子在那个方向！
散步对您特别好！
嘿，内森！你还好吗伙计。
迈克尔：拉米!
米奇！米奇，米奇，米奇。
我需要帮忙。
没问题，没问题！
我可以拿你的冰箱吗？不是拿，借用一下？
当然可以。 我有很多冰箱！
谢谢你，我的冰箱坏了。
鸭肉？
是的，鸭肉。
我有非常适合鸭肉的冰箱！
等等...妈妈会看到我们冰箱里的鸭肉没了。
她会说：“在中国，冰箱可不会坏，
我不要搬到这个愚蠢的
有坏冰箱的国家。”
啊哈。
我有个主意！
拿个托盘和保鲜膜来。
请稍等，我们的客户服务代表会很快和您通话。
哎呀，一直是糟糕的音乐。
继续练习，爸爸。
迈克尔：我上个月22号买了个冰箱。是在你们的城市分店买的，它现在坏了。
漂亮！太炫酷了。
咱们上网在线问吧。
好主意。
这是你买冰箱的商店网站吗？
是的，我是从这里买的。
好吧。你现在可以不那样说话了。
我有票。
是收据。
重新...床单？
是收据。
收...据。
哇哦！是聊天机器人。
你才是个聊天屁股蛋。
那儿有一个聊天机器人。你可以告诉他们冰箱坏了。
上个月在城市分店买的冰箱，现在坏了，我该怎么办？
咱们得说得礼貌一点。
好的。嗯...
我在你们的城市分店买了一个冰箱。
它有故障，现在不工作了。
我可以换货吗？
哦！这么快！
很遗憾听到您的冰箱坏了。
请提供给我们一张收据的照片，
作为购买凭证。
什么是购买凭证？
嗯，就是收据，
能显示你在他们店里买了这个冰箱。
现在我把收据照片发到笔记本电脑。
啊，好的。
把它发送给聊天机器人。
感谢您的收据。
我们可以为您提供维修、
退款或者更换一台冰箱。
他们回来了...
退款？我需要的是冰箱。
回复..."我需要更换冰箱，谢谢。“
我需要更换冰箱，谢谢。快！把假鸭肉扔给我！
妈妈，散步感觉怎么样？
太…远了。
康妮，给你奶奶拿点水。
好的。
晚餐很丰盛啊！
温的？
温水对胃有好处。我们在学校学的。
你太聪明了，康妮。太聪明了。给你的鸡腿。
谢谢。
如果您买了有问题的东西，
您可以要求维修，退款或更换。
您需要出示购买凭证。
比如收据！
那个鸭肉看起来很不错...
给你的鸡腿。
谢谢。
如果您买了有问题的东西，
您可以要求维修，退款或更换。
您需要出示购买凭证。
比如收据！
那个鸭肉看起来很不错...
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Produced by SBS with assistance by
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Director: James Hackett
Educational consultant: Natalie Oostergo - International Education Services
