Đó là một dịch vụ miễn phí và kín đáo, đến nhiều cộng đồng Hồi Giáo trên nước Úc.
Thế nhưng trong một nền văn hóa mà sức khoẻ tâm thần thường không được đề cập đến, thì đường giây Hayat Line nhắm vào việc bắt đầu một cuộc nói chuyện.
Bà Nascreen Hanifi là giám đốc tại Hayat House và giúp đỡ trong việc thành lập dịch vụ điện thoại Hayat.
“Chúng tôi hiểu có một nhu cầu trong cộng đồng với những dịch vụ thích hợp về mặt văn hóa, đặc biệt trong cơn khủng hoảng, do rất nhiều thân chủ hay gia đình của họ không muốn tiếp cận các dịch vụ, ở đó mọi người mặt đối mặt với nhau, vì vậy họ muốn các cú gọi ẩn danh".
"Họ không biết quí vị là ai, họ muốn một cú gọi trên điện thoại thông thường".
"Họ muốn nói lên ‘Tôi có vấn đề, tôi có chuyện. Làm sao quí vị có thể giúp tôi được, chỉ một việc can thiệp ngắn ngủi thôi”, Nascreen Hanifi.
Với nhân viên là các chuyên viên tâm lý được huấn luyện, nhân viên xã hội hay cố vấn, đường giây đề ra một dịch vụ nhạy cảm về mặt văn hóa, theo đó cho phép người gọi có thể nói chuyện với một ai trong lãnh vực muốn biết.
Bà Hanan Dover là một chuyên gia tâm lý về lâm sàng và pháp y.
Bà cũng là một giám đốc của đường giây điện thoại Hayat.
“Cộng đồng Hồi Giáo tại Úc gặp nhiều bất lợi đặc biệt về văn hóa, chẳng hạn như thái độ sợ hãi Hồi Giáo, kỳ thị và rập khuôn".
"Vì vậy khi gọi đến đường giây Hayat, họ tin tưởng là đang nói chuyện với một ai hiểu biết về nguồn gốc, nhu cầu của sắc tộc, của gia đình và cấu trúc của cộng đồng trước đây, nơi họ từ đó đến nước Úc”, Hanan Dover.
“Chúng tôi có thể đi vào bản sắc cùng niềm tin Hồi Giáo và mang lại một dịch vụ có ý nghĩa cùng mục đích và kết nối với khách hàng Hồi Giáo”, Hanan Dover.
Được biết có gần phân nửa người Úc tuổi từ 16 đến 85, đã trải qua vấn đề tâm thần vào một lúc nào đó trong đời.
Hình thức thông thường nhất là lo lắng, trầm cảm và rối loạn do sử dụng chất gây nghiện.
Thế nhưng các nghiên cứu cho thấy, những người với nguồn gốc di dân, lại ít tìm đến để được trợ giúp về vấn đề sức khoẻ tâm thần.
Bà Shehzi Yusaf là một tâm lý gia lâm sàng tại bệnh viện Westmead ở Sydney.
“Vấn đề về điều cấm kỵ và những xấu hỗ, cũng như quan niệm cho rằng các chuyên gia về sức khoẻ tâm thần không thực sự giúp được gì, cộng đồng Hồi Giáo có thể tìm sự giúp đỡ từ các nhà lãnh đạo tôn giáo”, Shehzi Yusaf.
Vì lý do nầy, bà cho biết các dịch vụ thích hợp về văn hóa là hết sức có giá trị.
“Khi cá nhân có vấn đề gì, họ muốn tìm đến những người có cùng nguồn gốc, bởi vì chuyện đó có thể xây dựng nên sự hổ tương và tin tưởng".
"Chúng ta là những con người và là những sản phẩm của tạo hóa, trong ý nghĩa là chúng ta muốn có người hiểu biết về niềm tin của chúng ta”, Shehzi Yusaf.
Thế nhưng với giám đốc của dịch vụ là bà Hanan Dover, thì đây là hình thức đền đáp ơn nghĩa cho cộng đồng.
“Chúng tôi có thể đi vào bản sắc cùng niềm tin Hồi Giáo và mang lại một dịch vụ có ý nghĩa cùng mục đích và kết nối với khách hàng Hồi Giáo”, Hanan Dover.
Nếu quí vị hay ai đó mà quí vị biết, cần được hỗ trợ về sức khoẻ tâm thần, quí vị có thể liên lạc với BeyondBlues ở Số 1300 22 4636 hay Hayat line theo số 1300 993 398.
Thêm thông tin và cập nhật Like Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại
