Biên giới quốc tế có thể đã mở lại nhưng hàng ngàn người vẫn chưa thể đi lại được khi mà hộ chiếu của họ đang chờ được cấp.
Trên khắp đất nước, nhiều người thất vọng khi họ phải xếp hàng chờ đợi tại các văn phòng hộ chiếu trong nhiều giờ.
SBS đã nói chuyện với một vài người trong số những người chờ được cấp hộ chiếu - nhiều người đã chờ từ mấy tháng nay.
"Tôi gọi tới gọi lui bao nhiêu lượt mà vẫn không vào được, đường dây quá bận vì vậy mà tôi phải tới đây luôn xếp hàng chờ để hỏi."
"Bạn không thể kết nối với nhân viên qua điện thoại, đo đó mà bạn đành phải thân chinh đi ra ngồi xếp hàng và chờ."
"Hôm nay bạn đã xếp hàng bao lâu rồi?"
"Oliver bao lâu? 4 tiếng? 4 hoặc 5 tiếng gì đó"
"Tôi đã nộp đơn khoảng 9 tuần rưỡi trước, và tôi bắt đầu hơi lo lắng và căng thẳng, vì vậy tôi nghĩ rằng tôi sẽ xếp hàng hôm nay."
Sreenith Kulangarath đã nộp đơn xin cấp hộ chiếu cho cậu con trai 6 tuổi của mình vào đầu tháng 5, trước kỳ nghỉ gia đình vào cuối năm nay.
Nhưng vào ngày đầu tháng 6, bố vợ của anh đột ngột qua đời ở Ấn Độ và anh và vợ không bao giờ có cơ hội để nói lời từ biệt.
"Tôi thực sự hy vọng có thể gặp ông ấy lần cuối và bày tỏ lòng kính trọng của mình và cũng là để hỗ trợ tinh thần cho tôi, bởi vì trong những tình huống như thế này có rất nhiều việc xảy ra và nếu tôi có mặt ở bên cạnh cô ấy ở đó, tôi có thể giúp đỡ gia đình vợ tôi. Thế nhưng tôi lại ở đây, bất lực, ngồi xếp hàng cả ngày, đó là tất cả những gì tôi có thể làm."
Hộ chiếu của ông Kulangarath cuối cùng đã được cấp vào hôm qua Thứ 4, 8/6.
Anh ấy nói rằng anh ấy cảm thấy nhẹ nhõm vì ít nhất họ có thể tham dự lễ tang.
"Tôi đã phải vất vả mới có được nó trong mấy ngày cuố cùng và bây giờ, phải làm sao để cấp tốc có vé để đi nhưng cuối cùng tôi đã cảm thấy nhẹ nhõm khi có được hộ chiếu để cùng đi với gia đình và gặp lại người thân của mình."
Trợ lý Ngoại trưởng, Tim Watts, đã mô tả là không thể chấp nhận được sự chậm trễ hiện tại trong việc xét duyệt và cấp hộ chiếu cũng như thời gian chờ đợi quá lâu trên điện thoại để kết nối với văn phòng hộ chiếu.
Ông cho biết Chính phủ đang làm việc với Bộ Ngoại giao và Thương mại để khẩn trương khắc phục tình hình bằng cách tăng số lượng nhân viên xử lý và nhân viên tổng đài.
Ông Watts nói:
“Vấn đề này có thể đoán trước được và là kết quả của việc chính phủ trước đó đã bỏ bê và không lên kế hoạch thích hợp cho việc lượng đơn xin hộ chiếu sẽ tăng lên khi biên giới mở cửa trở lại.”
Phát ngôn nhân về Ngoại giao của phe đối lập, Simon Birmingham, đã nói với đài phát thanh Sydney rằng Liên Đảng trước đó đã gia tăng thêm nguồn lực trong một số hệ thống.
Mời vào phần audio để nghe toàn bộ nội dung
