Quý vị đã từng cảm thấy khó khăn để hiểu được thông tin sức khỏe khi đến gặp bác sĩ?
Quý vị có bối rối trước các thuật ngữ chuyên môn, hoặc khó hiểu các hướng dẫn sử dụng thuốc?
Số liệu của Nha Thống kê Úc cho thấy cứ 10 người Úc thì có đến 6 người thiếu kiến thức về y tế, khiến họ gặp khó khăn trong việc tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trung tâm Văn hóa, Dân tộc và Sức khỏe đang yêu cầu các chuyên gia xem xét ngôn ngữ mà họ đang sử dụng, và khuyến khích dùng ngôn ngữ đơn giản mà mọi người có thể dễ dàng hiểu được.
Natalija Nesvadba là người quản lý các dịch vụ đa văn hóa tại Mercy Health. Bà nói rằng người di cư thường thiếu kiến thức nên khó tìm kiếm thông tin quan trọng và đưa ra quyết định sáng suốt về sức khỏe của họ.
“Nếu không thể làm theo lời khuyên về cách điều trị một tình trạng bệnh cụ thể, tất nhiên quý vị sẽ có kết quả tệ hơn. Chúng tôi cũng nhận thấy mọi người có thể không biết nơi trợ giúp và những dịch vụ nào có sẵn. Qua nhiều năm, chúng tôi nhận thấy những người nhập cư có kết quả sức khỏe kém hơn.”
Bà Natalia Nesvadba nói rằng điều quan trọng là phải tương tác với những người có nguồn gốc khác nhau và tìm hiểu cách họ nói về sức khỏe.
Trong một buổi nói chuyện về ăn uống lành mạnh cho phụ nữ mang thai bị tiểu đường, Mercy Health đã tham gia với bốn nhóm từ bốn nguồn gốc văn hóa khác nhau. Các chuyên gia y tế đã tránh sử dụng thuật ngữ như "tiểu đường thai kỳ" - thay vào đó gọi là "tiểu đường trong khi mang thai".
Bà Nesvadba cho biết những người tham gia nhận thấy chương trình có tác động tích cực trực tiếp đến thói quen ăn uống của họ.
“Vấn đề quan trọng đầu tiên là nỗi lo của họ đã giảm bớt. Sự tự tin để kiểm soát bệnh tiểu đường trong khi mang thai thông qua chế độ ăn uống đã tăng lên. Nhờ nắm bắt những thông tin liên quan được diễn đạt bằng ngôn ngữ đơn giản, họ đã thực sự thay đổi cách ăn uống, bởi vì họ đã nâng cao kiến thức và kỹ năng.”
Bernice Murphy là quản lý của Trung tâm Văn hóa, Dân tộc và Sức khỏe. Bà nói rằng trách nhiệm của các bác sĩ và các chuyên gia khác là bảo đảm khách hàng của họ hiểu được các thông điệp.
“Vì vậy, vấn đề không phải là việc các cá nhân hiểu được tất cả các thuật ngữ y tế. Họ là người bệnh, họ đã đến gặp chuyên gia về điều gì đó, và chuyên gia có trách nhiệm giải thích cho họ theo cách mà họ có thể hiểu được.”
Khả năng dễ dàng hiểu được các lời khuyên y tế là đặc biệt quan trọng trong đại dịch COVID-19.
Bà Murphy nói rằng ngôn ngữ đơn giản thời điểm này cần thiết hơn bao giờ hết.
"Cách ly người đã nhiễm bệnh nghĩa là gì, và cách ly người có nguy cơ nhiễm bệnh là gì? Hai khái niệm đó giống nhau hay khác nhau? Ngoài ra mọi người cũng cần hiểu các quy tắc. Đặc biệt là khi Victoria dỡ bỏ phong tỏa. Các hạn chế liên tục thay đổi, vì vậy chúng tôi cần có cách giải thích cho mọi người một cách nhanh chóng."
Chàng trai 21 tuổi John Nguyen là con của một người Việt nhập cư, vừa hoàn thành khóa học về sử dụng ngôn ngữ đơn giản về thông tin đại dịch.
“Các thuật ngữ này, ngay cả khi chúng ta có thể dịch được, tôi nhận thấy nhiều người trong cộng đồng cũng chưa biết, và các khái niệm này rất mới đối với họ.”
Trong đại dịch COVID-19 với thông tin thường xuyên thay đổi, điều quan trọng là tất cả người dân Úc được tiếp cận thông tin chính xác về sức khỏe và thông tin đó cần dễ hiểu đối với họ. Chính vì thế, việc các chuyên gia y tế sử dụng ngôn ngữ đơn giản để mọi người dễ dàng hiểu được là rất quan trọng.
