Key Points
- Bunnings đã giành lại danh hiệu thương hiệu được tin dùng nhất tại Úc, vượt qua Woolworths.
- Optus vẫn là thương hiệu bị ít được tin cậy nhất trong danh sách, theo tham chiếu của công ty nghiên cứu thị trường Roy Morgan.
- Nghiên cứu cho thấy sự thiếu tin cậy nói chung của người Úc đối với các công ty đã tăng lên trong năm qua.
Bunnings đã vượt qua gã khổng lồ siêu thị Woolworths để giành danh hiệu thương hiệu đáng tin cậy nhất nước Úc, theo một nghiên cứu mới.
Woolworths đã giữ vị trí hàng đầu trong danh sách thương hiệu đáng tin cậy của Roy Morgan kể từ tháng 5 năm 2020 khi vượt qua Bunnings, nhưng tụt xuống vị trí thứ hai vào tháng 12 năm 2023, trong bối cảnh có những cáo buộc rằng cả hai siêu thị lớn đang thực hiện hành vi tăng giá để thu lợi nhuận kỷ lục.
Nghiên cứu cho thấy sự mất lòng tin nói chung của người Úc đối với các công ty đã tăng lên trong năm qua vì một số lý do, bao gồm "sự tham lam của công ty, dịch vụ khách hàng kém, giá cả không thể chấp nhận được, không trung thực, việc làm phi đạo đức và thực hành bảo mật kém".
Nhưng Bunnings đã xoay sở để đi ngược lại xu hướng đó.
Giám đốc điều hành Roy Morgan Michele Levine cho biết: “Bunnings là một thương hiệu có nguồn thiện chí và sức mạnh danh tiếng rộng lớn được nuôi dưỡng bởi sự tin tưởng nhiều hơn là sự ngờ vực… Niềm tin của họ đã tăng lên đều đặn trong năm qua trong khi sự kém tin cậy tối thiểu vẫn khá ổn định”.
Các thương hiệu đáng tin cậy nhất của Úc
Siêu thị khổng lồ khác của Úc là Coles cũng bị sụt giảm niềm tin, tụt hai bậc trong danh sách đáng tin cậy nhất, xuống vị trí thứ năm.
Aldi và Kmart mỗi người tăng một bậc lên vị trí thứ ba và thứ tư, trong khi Apple vẫn ổn định ở vị trí thứ sáu.
Toyota, Myer, Big W và Australia Post lọt vào top 10.
Ngân hàng Bendigo là thương hiệu duy nhất trong top 20 thăng hạng hai bậc, nới rộng khoảng cách so với các ngân hàng đứng thứ 18 và 19 là ING và Commonwealth Bank.
Khi nói đến mức độ tin cậy của các đài truyền hình đại chúng của Úc, ABC đã tụt hai bậc xuống vị trí thứ 17, trong khi SBS tụt 23 bậc xuống vị trí thứ 93.
Australia's 10 most trusted brands in December 2023. Source: Supplied / Roy Morgan Single Source (Australia)
Các thương hiệu ít được tin cậy nhất ở Úc
Sau khi gặp phải sự cố bị xâm phạm dữ liệu lớn vào năm 2022 và sự cố ngừng hoạt động toàn mạng vào tháng 11 năm ngoái, Optus vẫn là thương hiệu ít được tin cậy nhất ở Úc.
Gã khổng lồ truyền thông xã hội Facebook/Meta vẫn giữ vị trí thứ hai trong danh sách, trong khi hãng vận tải quốc gia Qantas của Úc đã tăng một bậc để trở thành thương hiệu kém tin cậy thứ ba của đất nước.
Telstra, News Corp, Medibank và Amazon vẫn đứng vững ở vị trí thứ tư, thứ năm, thứ sáu và thứ bảy về độ kém tin cậy.
Australia's 10 most distrusted brands in December 2023. Source: Supplied / Roy Morgan Single Source (Australia)
Levine cho biết: “ANZ là kẻ thua cuộc lớn nhất, nhảy 18 bảng xếp hạng về mức độ mất lòng tin để đứng ở vị trí thứ 15 trong danh sách 20 thương hiệu ít được tin cậy nhất ở Úc”.
"NAB đã tăng 19 bậc, nhưng với tư cách là thương hiệu đáng tin cậy thứ 71 trên toàn quốc, lại đang ở trạng thái tốt hơn nhiều so với ANZ."
hay
