Mạng lưới băng thông rộng quốc gia (hay còn gọi là NBN), là sự hiện đại hóa điện thoại cố định và mạng lưới ở Úc. Cho tới năm 2020, hầu hết các gia đình và doanh nghiệp sẽ có thể kết nối với NBN.
Chính phủ đã quyết định triển khai NBN để mọi người dân Úc, bất kể sống ở đâu, đều có thể truy cập vào dịch vụ cơ bản giống nhau.
Qúy vị cần chuẩn bị những gì?
Qúy vị sẽ nhận được thư cung cấp những thông tin cần thiết trước khi NBN được kết nối tới khu vực của quý vị. Trong thời gian đó, quý vị có thể kiểm tra trực tiếp trên để biết khi nào có thể kết nối NBN bằng cách sử dụng chức năng .
Nếu nhà quý vị có thiết bị báo động y tế, nút bấm gọi khẩn cấp, điện thoại khẩn cấp hoặc báo cháy được giám sát, quý vị cần
Nếu quý vị mở doanh nghiệp có sử dụng EFTPOS, hệ thống theo dõi an ninh hay bất cứ thiết bị gì kết nối với đường dây điện thoại, quý vị cũng cần trước khi chuyển đổi sang NBN.
Điều quan trọng phải hiểu rằng NBN Co đang thiết lập mạng lưới, nhưng họ không bán dịch vụ cho khách hàng. Qúy vị sẽ phải làm việc với các công ty viễn thông như Optus, Telstra hay TPG để chọn công ty nào quý vị muốn kết nối.
Chuyển đổi dịch vụ sẽ không diễn ra tự động, vì thế quý vị sẽ phải tự sắp xếp. Nếu không chuyển đổi sang hệ thống NBN trước hạn định, thì điện thoại cố định và dịch vụ internet của quý vị sẽ bị ngắt kết nối.
Vì NBN là một công nghệ mới, quý vị có thể sẽ phải nâng cấp đường dây điện thoại trong nhà và nâng cấp sang loại điện thoại mới.
Qúy vị có thể tìm thêm thông tin trên trang mạng của NBN, nhưng đối với mọi câu hỏi, cách dễ nhất để có câu trả lời là liên lạc với công ty cung cấp dịch vụ điện thoại và internet mà quý vị đang sử dụng.
Técnico del NBN, Rajav Kapil Source: AAP
Làm sao để chọn gói dịch vụ phù hợp?
Khi chọn gói dịch vụ mới, đầu tiên quý vị phải quyết định liệu quý vị có muốn sử dụng dịch vụ điện thoại cố định không, hay chỉ dịch vụ internet, hoặc cả hai.
Đối với internet, quý vị cần quyết định loại tốc độ và dung lượng cần thiết.
“Nếu chỉ cần internet để kiểm tra email, hoặc thỉnh thoảng truy cập vài trang mạng, thì có thể quý vị không cần kết nối internet tốc độ cao. Nhưng nếu gia đình có nhiều người đang đi học hoặc nhiều người cần truy cập để xem video, thì khi đó quý vị có thể phải cần internet tốc độ đường truyền cao,” bà Teresa Corbin, CEO của giải thích.
Bà Corbin cũng khuyến cáo quý vị nên liên lạc với nhà cung cấp hiện tại để tìm hiểu dung lượng sử dụng hiện tại của quý vị là bao nhiêu.
Ông Tony Brown, phát ngôn nhân của NBN Co, công ty chịu trách nhiệm cho việc triển khai NBN, nói, quý vị cần nghiên cứu để biết nhà cung cấp nào tốt nhất cho nhu cầu của mình.
“Một mách nước cho người tiêu dùng cuối, đó là thay vì cố định với một gói dịch vụ dài hạn với một nhà cung cấp, khi đó sẽ khó cho người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng nếu không có kinh nghiệm, tốt hơn nên thử 1 tháng hợp đồng với những nhà cung cấp khác nhau cho đến khi tìm được nhà cung cấp tốt nhất và phù hợp nhất.”
Ethernet data cables are seen in a server room in Canberra, Tuesday, May 3, 2016. (AAP Image/Mick Tsikas) NO ARCHIVING Source: AAP
Nếu như gặp vấn đề trục trặc phải làm sao?
Nhiều người tiêu dùngđã từng gặp phải vấn đề với kết nối NBN. Nếu chuyện này xảy ra quý vị, điều đầu tiên cần làm là liên lạc với nhà cung cấp để yêu cầu giúp đỡ.
Nếu trục trặc vẫn tiếp tục xảy ra và nhà cung cấp không làm gì, bà Teresa Corbin cho biết quý vị có quyền liên lạc , thông qua trực tuyến hoặc gọi điện 1800 062 058, và có yêu cầu trợ giúp thông dịch.
“Cơ bản là họ sẽ chuyển khiếu nại của quý vị lên cấp cao hơn, trong một số trường hợp nếu họ cần làm thế, nếu sự việc không được giải quyết hoặc không được chuyển lên cấp trên, khi đó sự việc cần được điều tra. Và hi vọng là nếu cần họ có thể đưa ra mức bồi thường,” bà giải thích.
Những thông tin khác cần biết
Nếu có câu hỏi về điện thoại và gói sử dụng internet, hãy liên lạc nhà cung cấp. Nếu cần thông dịch, liên lạc 131450
