Mùa du lịch đã đến. Chắc hẳn hiện nay nhiều gia đình đã lên kế hoạch sẵn sàng cho kỳ nghĩ cuối năm. Tuy nhiên nói đến việc du lịch hay nghĩ mát, có lẽ không có gì làm chúng ta mất đi ít nhiều tâm trạng phấn khởi háo hức trong những chuyến đi này bằng việc chuyến bay bị đình trệ, hủy bỏ hay phải chờ đợi quá lâu tại phi trường.
Hãy tưởng tượng một du khách có thể đi một mạch đến cổng vào máy bay mà không cần phải trình sổ thông hành thêm một lần nào nữa, hay không cần phải xếp hàng dài ngoằn để gởi hành lý, cũng không cần phải chờ lấy hành lý khi phi cơ hạ cánh.
Những kỹ thuật tân tiến vừa nêu gần như đang được thử nghiệm trên khắp các phi trường ở Úc.
Đó là tiết lộ của bà Sarah Samuel, Giám đốc Hệ thống Internet khu vực phi trường Châu Á Thái Bình Dương với trang mạng new.com.au ngày 27/11/2018.
Từ giã việc xếp hàng
Chỉ trong năm nay, Qantas đã thử nghiệm việc sử dụng máy quét sinh trắc học cho các chuyến bay cất cánh từ Sydney.
Tại phi trường quốc tế: Trong suốt đoạn đường từ khu vực kiểm tra hành lý đến cổng lên máy bay, hành khách Qantas chỉ phải lấy sổ thông hành của họ ra một lần để xác minh lý lịch mà thôi.
Theo bà Sarah Samuel thậm chí, chẳng bao lâu nữa, các kỹ thuật sinh trắc học mới còn có thể tích hợp nhiều dịch vụ: từ việc gửi và trả hành lý cho đến việc bảo đảm an toàn cho các cổng sân bay hay tăng cường an ninh cho toàn bộ phi trường vv..., và điều này sẽ khiến những chuyện như ấn hành vé, sổ thông hành hay việc xếp hàng chờ đợi lùi vào quá khứ.
Ngoài ra trong tương lai, các du khách còn có thể chỉ dùng một thứ được gọi là "chìa khóa" để qua được tất cả các trạm kiểm soát chẳng hạn như chính mắt của người đó.
Hiện sinh trắc học đang được nhiều phi trường và các hãng máy bay trên toàn thế giới sử dụng, cho nên các nhà quan sát tiên đoán kỹ thuật này sẽ sớm trở nên quen thuộc trong các thủ tục tại sân bay của các du khách.
Không phải mang hành lý
Hiện nay việc này không còn là giấc mơ đối với du khách nữa vì nhiều phi trường Úc đã bắt đầu áp dụng dịch vụ gọi là "du lịch không phải mang hành lý" (baggage-free travel). Với dịch vụ này các hãng hàng không sẽ mang hành lý tới các nơi mà du khách ghé đến trong suốt cuộc hành trình của họ.
Off Airport Check-In Solutions là công ty tiên phong trong việc cung cấp dịch vụ du lịch không hành lý tại Úc. Trong thời gian gần đây, công ty này đã cung cấp dịch vụ này cho một số du khách của hãng hàng không Virgin Australia.
Dịch vụ này sử dụng kỹ thuật đám mây kết hợp với hệ thống của Virgin để xác nhận việc gửi và nhận hành lý.
Hiện kỹ thuật này đang được thử nghiệm và phát triển trên khắp nước Úc, nên trong tương lai chúng ta có thể thấy phần lớn các quầy gửi hành lý tại sân bay sẽ được thay thế bằng quầy gửi hành lý tại các khách sạn, các địa điểm tổ chức những sự kiện đặc biệt, các nhà ga xe lửa, thậm chí kể cả các bến tàu. Nhờ vậy, du khách có thể thảnh thơi du ngoạn.
Được người máy hay robot trợ giúp
Nếu du khách không biết hoặc không thể sử dụng các ki-ốt tự động hay các dịch vụ tự phục vụ thì chẳng bao lâu nữa, họ sẽ được người máy trợ giúp.
Mặc dù lúc đầu máy móc sẽ không thay thế nhân viên được, nhưng nhiều sân bay và hãng hàng không trên khắp thế giới đang thử nghiệm cách robot có thể được sử dụng để tăng tốc độ nhận phòng và cung cấp cho hành khách thông tin để giúp họ di chuyển qua sân bay.
Theo bà Sarah Samuel, năm ngoái, Air New Zealand và Commonwealth Bank đã thử nghiệm robot tại phi trường Sydney. Đây là một robot hình người được thiết kế để trợ giúp khách hàng trong việc gửi hành lý và tại cổng lên máy bay. Trong tương lai, người máy có thể được sử dụng như những tiếp viên hàng không trên các chuyến bay .
Tuy nhiên không phải tất cả robot tại sân bay đều có hình người.
KLM, một hãng hàng không của Hà Lan, đang thử nghiệm Care-E - một “xe đẩy tự di chuyển”, đựng được đến 38 lý lô hành lý, được thiết kế để vượt qua các đám đông và giúp hành khách quét vé khi qua cổng máy bay. Dịch vụ này đặc biệt có lợi cho việc trợ giúp người cao tuổi hoặc những du khách di chuyển khó khăn. Care-E thậm chí còn có thể nắm được những dữ liệu cập nhật để chuyển hướng hành khách nếu cổng lên máy bay của họ thay đổi.
Giám đốc Hệ thống Internet khu vực phi trường Châu Á Thái Bình Dương Sarah Samuel hy vọng, trong tương lai, robot sẽ đảm nhiệm hầu hết các dịch vụ tại sân bay cũng như trên các chuyến bay, thậm chí còn có thể phục vụ bữa tối cho du khách trên máy bay nữa.
Các nhà chuyên môn dự đoán Châu Á sẽ là khu vực chính giúp lượng hành khách tăng trưởng mạnh trong thập niên tới. Dự đoán Úc sẽ có thêm 1,8 tỷ hành khách thường niên vào năm 2035 các chuyến bay qua lại vùng Châu Á Thái Bình Dương. Vì vậy chúng ta có thể kỳ vọng là Úc sẽ dẫn đầu trong việc áp dụng những sự đổi mới vừa kể.
