Tổ chức hàng năm bởi trang web xếp hạng các hãng hàng không AirlineRatings.com, giải thưởng này được đánh giá bởi các biên tập viên với nhiều năm kinh nghiệm.
Giám đốc điều hành Virgin Australia, bà Jayne Hrdlicka, cho biết bà rất vui mừng khi thấy đội ngũ tiếp viên của Virgin Australia một lần nữa được vinh danh.
“Một trong những niềm vui khi làm việc cho một hãng hàng không là được nghe những câu chuyện phi thường ngay trên mạng lưới của chúng tôi về phi hành đoàn, vốn đang nỗ lực hết mình trong việc cung cấp dịch vụ, và chính sự tinh tế đặc trưng mà mỗi cá nhân mang lại đã khiến việc bay cùng Virgin Australia trở nên đặc biệt,” bà Hrdlicka nói.
“Giải thưởng này không có gì đáng ngạc nhiên vì nó phản ảnh chân thực đội ngũ phi hành đoàn đáng kinh ngạc của chúng tôi, những người làm việc chăm chỉ mỗi ngày để liên tục cung cấp dịch vụ mà chúng tôi được biết đến và yêu thích, và việc giành được giải thưởng này lần thứ sáu liên tiếp là một sự công nhận tuyệt vời cho đội ngũ của chúng tôi.”
Tổng biên tập AirlineRatings.com, ông Geoffrey Thomas, cho biết cam kết của hãng hàng không Úc đối với hành khách là “khá vượt trội” và là .
“Dịch vụ này mở rộng cho cả nhân viên mặt đất, nơi có tiêu chuẩn cao không kém,” ông nói.
“Phi hành đoàn của Virgin Australia luôn được nhắc đến một cách tích cực trong các phản hồi của hành khách.”
Để xếp hạng, các biên tập viên của AirlineRatings.com đã kết hợp các cuộc kiểm toán của ngành và chính phủ, với 11 tiêu chí chính khác bao gồm tuổi đời máy bay, xếp hạng đánh giá của hành khách, xếp hạng đầu tư và các sản phẩm chính được cung cấp.
Thêm vào đó, các biên tập viên còn theo dõi phản hồi của hành khách và trải nghiệm cá nhân.
Trong khi đó, Qatar Airways được vinh danh là có Dịch vụ ăn uống tốt nhất, trong khi Emirates giành được danh hiệu Nội dung giải trí trên chuyến bay tốt nhất.
