Key points
- آپ کو ٹرپل زیرو (000) نمبر صرف جان لیوا یا سخت ہنگامی حالت میں ڈائیل کرنا چاہیے۔
- غیر o غیر ہنگامی کال کے لئے کے لیے پولیس سے رابطہ کرنے کے لیے، پولیس اسسٹنس لائن (131444) پر کال کریں۔
- موبائل فون پر ایسے ٹولز موجود ہیں جو آپ کو ہنگامی مدد کی درخواست کرتے وقت اپنے مقام کی فوری اور درست شناخت کرنے میں مدد کرتے ہیں۔
آسٹریلیا میں، ٹرپل زیرو (000) ایک قومی ایمرجنسی سروس نمبر ہے جس پر آپ کسی جان لیوا یا سخت ایمرجنسی میں ایمبولینس، فائر سروسز یا پولیس کو کال کر سکتے ہیں ۔
ایمرجنسی سروسز ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (ESTA) کے مطابق، 2019-2020 میں صرف وکٹوریہ میں ٹرپل زیرو پر ایک دن میں 7,600 سے زیادہ کالیں ہوئیں، جو کہ ہر 11 سیکنڈ میں ایک کال ہے۔
سینئر سارجنٹ کرسٹی والٹرز، NSW پولیس کے پولیس لنک کے ڈائریکٹر کا کہنا ہے کہ لوگ صرف ہنگامی حالات میں ٹرپل زیرو پر کال کر کے ٹرپل زیرو پر کالوں کے حجم کو کم کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔
"اگر ہم کسی سے بات کر رہے ہیں اور ان کی غیر ہنگامی انکوائری کا جواب دے رہے ہیں، تو اس کا مطلب ہے کہ حقیقی ایمرجنسی کالز کا انتظار پر ہیں اور ہم جتنی بھی جلدی انکی مدد کرنا چاہیں ان کی بات نہیں سن سکتے،
ٹرپل زیرو کو کب ڈائیل کریں?
سینئر سارجنٹ والٹرز کا کہنا ہے کہ جب آپ کو، یا کسی اور کو فوری خطرہ ہو تو ٹرپل زیرو کو کال کرنا ضروری ہے۔آپ کو ٹرپل زیرو کو کال کرنا چاہیے جب کوئی جرم ہو رہا ہو یا آپ نے ابھی ابھی کوئی جرم دیکھا ہو اور پولیس کے لیے مجرم کو پکڑنے کا موقع ہو... اہم بات یہ ہے کہ جب آپ کو یا جائے وقوعہ پر موجود کسی کو پولیس سے فوری مدد کی ضرورت ہو۔
پولیس اسسٹنس لائن
وکٹوریہ میں پولیس اسسٹنس لائن کی قائم مقام سارجنٹ کیٹی فش بتاتی ہیں کہ کسی بھی معمولی جرم اور غیر ہنگامی واقعات جیسے کہ چوری، ، گمشدہ املاک یا معمولی املاک کو نقصان جو کچھ عرصہ پہلے ہوا ہو اس طرح کی اطلاعات پولیس اسسٹنس لائن کو444 131 پر دی جانی چاہیے۔
Police Assistance Line (131 444) is available nationwide 24 hours a day, seven days a week. Credit: Victoria Police
معمولی کار کے تصادم میں، پولیس کو رپورٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
"ایک معمولی موٹر گاڑی کے حادثے کے لئے جہاں کوئی زخمی نہیں ہوتا ہے اور منشیات اور الکحل جیسی چیزیں شامل نہیں ہوتی ہیں، پولیس کو عام طور پر ان معاملات پر جانے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ سینئر سارجنٹ والٹرز کہتے ہیں آپ دوسرے ڈرائیور کے ساتھ تفصیلات کا تبادلہ کر سکتے ہیں اور اگر آپ کو ایسا کرنے کی ضرورت ہو تو اپنی انشورنس کمپنیوں کے ذریعے آگے بڑھ سکتے ہیں،"
پولیس کو معمولی کار کے حادثے کی اطلاع دینے کی ضرورت نہیں ہے۔ Source: Getty / Getty Images/Guido Mieth
Police and emergency personnel work at the scene of where a car ran over pedestrians in Flinders Street in Melbourne Source: AFP, Getty / MARK PETERSON/AFP via Getty Images
"آپ کو ٹرپل زیرو کال کرنے کی ضرورت ہے۔ خاندانی تشدد ایک جرم ہے اور پولیس آئے گی اور محفوظ رہنے میں آپ کی مدد کرے گی۔"
موسم سے متعلق کسی واقعے میں، جیسے سیلاب، طوفان یا لینڈ سلائیڈنگ ایمرجنسی، جہاں کسی مکان یا املاک کو کوئی خاص ساختی نقصان پہنچا ہو لیکن کسی کی جان کو خطرہ نہ ہو،وہاں ٹرپل زیرو کے بجائے اسٹیٹ ایمرجنسی سروس (SES) سے رابطہ کیا جانا چاہیے۔
“ قائم مقام سارجنٹ فش کہتی ہیں کہ اس طرح کے واقعے میں آپ کو ریاستی ایمرجنسی سروس کے نمبر ’500 .132‘ سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے جسے SES کے نام سے بھی جانا جاتا ہے
For storm and flood assistance, call the State Emergency Service (SES). Source: Getty / Getty Images/doublediamondphoto
ترجمانی کی خدمات دستیاب ہیں۔
ٹرپل زیرو اور پولیس اسسٹنٹ لائن ان کال کرنے والوں ان افراد کو جو انگریزی نہیں بول سکتے انہیں ان کی اپنی زبان میں مفت ترجمانی کی خدمت بھی فراہم کی جا سکتی ہے کال کرنے پر بتائیں کہ آپ کو کونسی زبان درکار ہے۔
ٹرپل زیرو کو کال کرتے وقت، سینئر سارجنٹ والٹرز لوگوں کو پرسکون رہنے اور توجہ مرکوز رکھنے کا مشورہ دیتے ہیں۔
"پرسکون رہنے کی کوشش کریں اور ان سوالات کو سنیں جو آپریٹر پوچھے گا۔ آپ کے مقام کو جاننا سب سے اہم چیز ہے جو ہم پوچھیں گے۔ لہذا، اگر آپ نہیں جانتے ہیں، تو ایمرجینسی پلس ایپ ڈاؤن لوڈ کریں، نقشے یا دیگر ٹولز کا استعمال کریں۔ اپنے آس پاس، یا کسی اور سے پوچھیں، کیونکہ اگر ہم نہیں جانتے کہ آپ کہاں ہیں تو جواب میں تاخیر ہو سکتی ہے۔"
A man talks to police after he was rescued from his submerged car by State Emergency Service workers in Windsor on July 04, 2022 in Sydney Australia Source: Getty / Jenny Evans/Getty Images
موبائل ایپس جو آپ کو ڈھونڈنے میں مدد کر سکتی ہیں۔
ایمرجنسی پلس (ایمرجنسی+) ایپلیکیشن اور ایڈوانسڈ موبائل لوکیشن موبائل فونز پر ٹولز ہیں جو آسٹریلیا کی حکومت کی طرف سے تجویز کیے گئے ہیں تاکہ ٹرپل زیرو کال کرنے والوں کو پورے آسٹریلیا میں ان کے مقامات کی جلد اور درست طریقے سے شناخت کرنے میں مدد ملے۔
بالآخر، ایکٹنگ سارجنٹ فش سب کو یاد دلاتا ہے کہ ٹرپل زیرو کو کال کرنے سے پہلے احتیاط سے سوچیں۔
اگر ہم ٹرپل زیرو کو ہنگامی حالات یا ایسے واقعات کے لیے رکھ سکتے ہیں جو اب ہو رہے ہیں، تو یہ جانیں بچانے والا ہے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے اور آپ کو نہیں لگتا کہ یہ ایک ایمرجنسی ہے، تو 131.444 پر کال کریں اور آپریٹر آپ کی مدد کر سکے گا اور آپ کی مدد کے لیے فیصلہ کر سکے گا۔
