นายไมเคิล คีนาน รัฐมนตรีกระทรวงสวัสดิการสังคมของออสเตรเลียระบุว่า พนักงานที่จะมีการจ้างเพิ่มเหล่านี้ จะช่วยแก้ปัญหาสายไม่ว่าง โดยเฉพาะช่วงเวลาคับคั่ง ซึ่งผู้ขอรับบริการระบุว่าเป็นช่วงที่ติดต่อเข้ามาได้ยาก แม้ว่าจะคาดหวังว่าประชาชนจะเปลี่ยนไปใช้บริการออนไลน์มากขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ยืนยันว่า จะขยายศักยภาพของบริการทางโทรศัพท์
“ผู้ที่โทรเข้ามาจะสังเกตได้ถึงการบริการที่ดีขึ้นมาก” นายไมเคิลระบุ
พนักงานใหม่เหล่านี้ จะมาจากการจ้างภายในประเทศออสเตรเลียโดยบริษัทเอกชนที่รัฐบาลจะเซ็นสัญญา หลังการจากทดลองงานด้วยพนักงานจำนวน 250 คน เป็นเวลา 6 เดือนโดยบริษัท Serco
ขณะที่ ลินดา เบอร์นีย์ โฆษกกระทรวงสวัสดิการสังคม มีความเห็นตรงกันข้าม โดยระบุว่า นี่เป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเท่านั้น โดยปัญหาเดิมจะกลับมาอีกในไม่ช้า เธอคิดว่า รัฐบาลควรจะจ้างพนักงานของกระทรวง ฯ ในตำแหน่งชั่วคราวกว่าร้อยละ 42 ให้มาทำงานส่วนนี้ในตำแหน่งถาวร
อ่านเรื่องราวอื่นๆ ที่น่าสนใจ
สัมมนาเทคนิกการหางานที่เมลเบิร์น
