Puntos destacados:
- Las víctimas y supervivientes de violencia pueden acceder ahora a ayuda a través de mensajes de texto.
- Se espera que este cambio ayude a las personas que viven en comunidades rurales y remotas.
- Por el momento, el servicio solo está disponible en inglés.
Las víctimas y supervivientes de la violencia podrán acceder a asesoramiento y apoyo especializados por SMS en el marco de una iniciativa destinada a hacer más accesible la búsqueda de ayuda.
La línea nacional de ayuda 1800RESPECT ha ampliado sus servicios a los mensajes de texto para permitir que las personas en situaciones de inseguridad, que no pueden acceder a un teléfono o a un chat web, obtengan ayuda.
La línea proporcionó más de 268.629 respuestas en el ejercicio 2022/23, y se espera que la ampliación a los mensajes de texto ayude especialmente a las personas que viven en comunidades rurales y remotas, y a quienes pueden tener un acceso limitado a la tecnología o a Internet.
Al igual que el servicio telefónico y en línea, la asistencia por SMS estará disponible 24 horas al día, siete días a la semana.
El número al que las víctimas pueden enviar mensajes de texto para pedir ayuda es el 0458 737 732.
El programa se puso en marcha hace dos semanas y ya ha ayudado a varias víctimas de violencia.
En un caso, una usuaria había perdido la voz por estrangulamiento la noche anterior y al día siguiente era incapaz de hablar.
Gracias al servicio de SMS pudo buscar y conseguir alojamiento de emergencia.
Otro usuario pudo enviar por SMS el comportamiento de su pareja para saber si se trataba de control coercitivo y maltrato verbal.
Una vez que su pareja ya no estaba con ellos, contactaron con el servicio por teléfono para mantener una conversación segura y en profundidad.
La ministra de Servicios Sociales, Amanda Rishworth, afirmó que es importante que las personas que sufren o corren riesgo de sufrir violencia familiar, doméstica o sexual tengan fácil acceso a la ayuda.
Dijo que si una persona no responde a la cadena de mensajes de texto en el plazo de seis minutos, entonces se detendrá como medida de seguridad diseñada.
"Este nuevo canal de servicio de SMS ofrecerá a las personas más opciones para buscar ayuda cuando más lo necesiten, y permitirá a los usuarios recurrir al canal que mejor se adapte a sus circunstancias", afirmó.
Actualmente sólo está disponible en inglés.
Preguntada sobre si apoyaba la creación de una comisión real tras el asesinato de varias mujeres en Australia del Sur, Rishworth dijo que era una cuestión que debía decidir el Estado.
"Tenemos un plan nacional en marcha... tenemos que ponernos manos a la obra para poner en marcha esos programas y prestar ese apoyo", declaró a la ABC.
"Desgraciadamente, la falta de respeto a las mujeres y las actitudes hacia la violencia contra ellas tardan en cambiar, pero estamos decididos a hacerlo".
La ministra de la Mujer, Katy Gallagher, dijo que la ampliación pretendía agilizar y facilitar la búsqueda de ayuda a las víctimas supervivientes.
"Es importante que los servicios de apoyo sigan el ritmo de la tecnología", dijo.
"La ampliación de 1800RESPECT para incluir un servicio de mensajes de texto marcará una diferencia en la vida de las mujeres que buscan ayuda".
Si tú o alguien que conoces sufre violencia doméstica o sexual, llama a 1800RESPECT al 1800 737 732, o envía un mensaje de texto al 0458 737 732 o visita 1800RESPECT.org.au. En caso de emergencia, llama al 000.
