PUNTOS DESTACADOS:
- Qantas ha revelado que tiene 375 millones de dólares en créditos por vuelos cancelados durante la pandemia de COVID-19.
- Los clientes que tengan créditos de vuelo para Qantas o su subsidiaria Jetstar pueden reclamarlos en cualquier momento.
- La aerolínea ha publicado sus resultados del año financiero 2024 y ha registrado una caída del 28 por ciento en las ganancias.
Qantas ha revelado que tiene 375 millones de dólares en créditos de vuelo pendientes de reclamar por vuelos cancelados en la aerolínea y su subsidiaria Jetstar durante la pandemia de COVID-19.
La cifra fue revelada en los resultados del año financiero 2023/2024 de la aerolínea, y la compañía dijo que su saldo de crédito COVID disminuyó en un 40 por ciento durante el año fiscal.
Los créditos de vuelo se otorgan a los clientes cuando se cancela un vuelo, y el monto gastado en los boletos se puede canjear en una fecha posterior.
Muchos vuelos de todas las aerolíneas fueron cancelados en medio del cierre de fronteras y las restricciones de viaje durante de la pandemia de COVID-19. En agosto del año pasado, se reveló que Qantas y Jetstar tenían más de $570 millones en créditos de vuelo pendientes combinados.
Esos créditos debían expirar el 31 de diciembre del año pasado, pero la fecha de vencimiento se eliminó después de la reacción negativa.
Los clientes de Qantas que tengan créditos COVID pueden solicitar un reembolso en efectivo en cualquier momento, sin fecha de vencimiento. Mientras que los clientes de Jetstar pueden usar de manera indefinida sus vales COVID para vuelos.
Las ganancias de Qantas se han visto afectadas
Las ganancias de Qantas cayeron un 28,3 por ciento a 1.250 millones de dólares en 2023-24, por debajo del máximo de 1.700 millones de dólares del año fiscal anterior, esto debido a que las tarifas aéreas se moderaron en medio de una mayor competencia.
La aerolínea obtuvo ingresos de 21.900 millones de dólares en los 12 meses hasta el 30 de junio, un 10,7 por ciento más que el año pasado.
Una vez más, la aerolínea no pagará dividendos, pero anunció una nueva recompra de acciones de hasta 400 millones de dólares.
Los clientes de Qantas que tengan créditos COVID pueden solicitar un reembolso en efectivo en cualquier momento. Source: AAP / Bianca De Marchi
Su deuda neta aumentó a 4.100 millones de dólares debido a que se entregaron nuevos aviones y se pagaron bonificaciones a los empleados.
Qantas Group dijo que el desempeño puntual tanto de Qantas como de Jetstar mejoró a lo largo del año, al igual que las puntuaciones netas de promotores de los clientes.
"Este año nos hemos centrado en lograr el equilibrio adecuado entre la satisfacción de nuestros clientes, empleados y accionistas y, al mismo tiempo, construir un Grupo Qantas mejor y más fuerte", afirmó la directora ejecutiva Vanessa Hudson.
"Recuperar la confianza y el orgullo en Qantas como aerolínea nacional es nuestra prioridad y, aunque todavía queda mucho por hacer, lo lograremos cumpliendo con nuestros clientes y nuestra gente de manera constante en el futuro".
Más noticias en español:
México celebra su día de la independencia en Federation Square con ‘Colors of Mexico Festival’
