Operando dentro do Departamento de Educação e Treinamento, o escrutínio mais rigoroso ocorre após um aumento significativo de reclamações feitas por universidades internacionais e nacionais.
Espera-se que a equipe composta por sete profissionais ofereça maior garantia aos alunos.
O diretor executivo da TEQSA, Anthony McClaran, disse à SBS que parte do papel da nova equipe é garantir que todos os estudantes, inclusive estrangeiros, recebam uma educação superior de boa qualidade na Austrália.
"Esta equipe formará uma parte vital das operações da TEQSA e garantirá que as ameaças aos padrões e à qualidade de ensino sejam verificadas antes que haja danos aos estudantes ou à reputação do ensino superior australiano", disse ele.
"Possíveis problemas com os provedores de ensino superior poderão ser verificados e executados conforme necessário, mais rapidamente com essa nova equipe."
McClaran advertiu: “os requisitos das leis de Padrões de Educação Superior e a Lei ESOS devem ser cumpridos em todos os momentos. Fornecedores que não cumprirem as normas podem enfrentar sanções, que incluem suspensões ou cancelamento de seu registro. ”
"A TEQSA regula universidades e escolas que oferecem ensino superior e é responsabilidade do provedor garantir que os agentes com quem trabalham aqui na Austrália e no exterior atuem de maneira ética e honesta e no melhor interesse dos estudantes estrangeiros", disse McClaran.
Quando as reclamações não são coletivas, os estudantes podem enviar suas queixas individualmente para a Ouvidoria da Commonwealth, que pode ajudar estudantes potenciais, atuais e ex-alunos de escolas privadas e universidades com sede na Austrália. Os estudantes estrangeiros também têm um ombudsman específico: o
Ombudsman international students 2010-17 Source: Ombudsman (Australia)
Reclamações de estudantes estrangeiros cresceram 12 por cento em 2016-2017
O Departamento de Educação e Treinamento da Austrália explicou por e-mail à SBS que o aumento nas queixas estudantis está alinhado com o crescimento contínuo do setor educacional, apontando para um aumento de 13% no número de estudantes estrangeiros na Austrália entre 2016-2017.
Reclamações contra agências de intercâmbio estudantil responderam por uma média de 2% do total de reclamações, informou o Departamento de Educação e Treinamento (DET) à SBS por e-mail. No entanto, o DET disse que, em 2017, houve um pequeno aumento de cinco por cento no número de queixas alegando ações fraudulentas por um agente de intercâmbio.
How students complaints were finalised (Australia) Source: Ombudsman (Australia)
Neste caso, o órgão de defesa do consumidor e os órgãos legais foram chamados para resolver o problema.
Para lidar com o crescimento sustentado do mercado internacional de educação na Austrália, o governo acrescentou mais diretrizes para garantir que os estudantes internacionais recebam uma educação de qualidade.
Ombudsman outcome favouring providers or students Source: Ombudsman (Australia)
DOS ARQUIVOS DA SBS PORTUGUESE
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