یک پژوهش تازه، دولت نیوساوت ولز را متهم کرده که این دولت از توییت های جعلی برای انتقال اطلاعات مهم مربوط به کووید-۱۹ به جوامع چند فرهنگی و چندزبانی استفاده می کند.
این پژوهش حاکی از آن است که منابع رسمی مربوط به همه گیری کرونا، در زبان های غیرانگلیسی، به صورت موثر انتشار نیافته و همچنین قابل دسترسی آسان و تاثیرگذاری کافی نبوده است.
نویسنده این پژوهش، دکتر الکساندرا گری از دانشکده حقوق دانشگاه سیدنی به اس بی اس گفت که عملکرد دولت های فدرال و نیو ساوت ولز در ماههای اخیر ناامیدکننده است.
پوستر به زبان های گوناگون:
یکی از بخش های کلیدی پژوهش دکتر گری به عدم دسترسی آسان افراد به پوسترهای اطلاع رسانی در مورد بهداشت و فاصله گذاری اجتماعی به زبان های غیر انگلیسی می پردازد. این پوسترها توسط سازمان بهداشت نیوساوت ولز و دپارتمان سلامت دولت فدرال تهیه شده اند.
در این پژوهش، دکتر گری تحقیقات خود را بر چهار منطقه که شهروندانش دو برابرآمار ملی، به زبانهای غیر از انگلیسی صحبت می کنند، متمرکز کرده است. او می گوید: "زمانیکه که من تحقیقات میدانی ام را انجام می دادم و به مناطق مرتبط با تحقیقم می رفتم تا پوسترهایی که در معرض انظار عمومی قرار داده بودند ببینم، در واقع تقریبا هیچ پوستر رسمی ای به زبان های غیر انگلیسی پیدا نکردم".
او می افزاید: "به عنوان مثال، وقتی به منطقه بروود سیدنی که آمار شهروندانی که به زبانهای غیر انگلیسی صحبت می کنند سه برابر آمار ملی است، مراجعه کردم، در واقع با هیچ پوستر رسمی دولتی با هشدارهای بهداشتی که به صورت رایگان در وبسایت دولت وجود دارد، مواجه نشدم".
به عقیده او دسترسی به این پوسترها در وبسایت دولت بسیار مشکل و پیچیده است. او می گوید: "به نظر می رسد که آنها در وبسایت های انگلیسی دفن شده باشند، یافتن آنها بسیار مشکل است و عموما عناوین غیرقابل درک و غیر منسجمی دارند".
این مسئله منجر به موجی از اطلاعات غیررسمی درباره کووید-۱۹ به زبان های دیگر شده است. این اطلاعات در مکان های عمومی و بر روی شیشه مغازه های مناطق مورد بررسی نصب شده اند. او در این رابطه می گوید: "به جای آن، مردم خود پوسترها و نشانه های هشداردهنده را که البته می تواند در برخی موارد شامل اطلاعات درست باشد و گاهی هم نادرست می باشند، تولید کرده اند. ما می دانیم که در شرایط اضطراری، وجود اطلاعات موثق، امری حیاتی و مهم است".
دکتر گری یافته های خود را برای تسلیم به روند بررسی مجلس سنا به عملکرد دولت در رسیدگی به شیوع کرونا آماده کرده است.
استفاده از توییت جعلی:
دکتر گری همچنین در دوران شیوع کرونا، به بررسی استفاده دولت های فدرال و نیوساوت ولز از حساب کاربری رسمی این دولت ها برای برقرار کردن ارتباط با جوامعی که به زبان های غیر از انگلیسی صحبت می کنند پرداخته است.
در بیشتر موارد، دپارتمان بهداشت این دولت ها و حتی سرویس ارتباطی بهداشت چندملیتی نیوساوت ولز در توییتر، به زبان انگلیسی اطلاع رسانی انجام داده اند.
دکتر گری می گوید: " پیش از وقوع این همه گیری و یا حتی در زمان گسترش این بحران، این دولت ها اقدامی مستمر برای ارتقای پیوند خود با جوامع غیر انگلیسی زبان ، از طریق راهای گوناگون ارتباطی نداشته اند". حتی زمانیکه تغییرات مهمی درباره محدودیت ها در ماه آوریل و می صورت گرفت، ما شاهد هیچ افزایشی در توییت های چند زبانه توسط @mhcsnsw or @NSWHealth نبوده ایم.
Unofficial COVID-19 information on display in Burwood. Source: Supplied
او با ارجاع به پاسخی که صفحه رسمی بهداشت نیوساوت ولز به پرسش شخصی به نام "هری لی" به زبان چینی بسیار ساده داده بود اظهار داشت که این توییت وجود نداشته است. او گفت: "در واقع روش ارتباط با جوامع چند زبانه پاسخ به توییت های جعلی است. هر دو سازمان بهداشت نیوساوت ولز و سرویس ارتباطی بهداشت چندملیتی نیوساوت ولز هیچ کدام آنطور که نشان می دهند با شهروندان غیر انگلیسی زبان ارتباط برقرار نکرده اند. این مسئله اعتبار ارتباطات سازمان های رسمی بهداشتی را زیر سوال می برد
".
دفاع دولت از راهبردش:
@RecentTraveller2011 does not appear to exist. Source: Supplied
سخنگوی سازمان بهداشت نیوساوت ولز به اس بی اس گفت: "از زمان آغاز همه گیری کووید-۱۹ سازمان بهداشت نیوساوت ولز تمام تلاش خود را برای اطمینان از دسترسی جوامع چند ملیتی به اطلاعات سریع و قابل درک کرده است".
به گفته سخنگوی این سازمان، چند نمونه از اقداماتی که در این راستا صورت گرفته، شامل برگزاری جلسه با خبرگزاری و رهبران محلی چینی و کارزارهای گوناگون موسوم به Find the Facts advertising campaign و the Help Us Save Lives campaign می باشد.
او افزود: سازمان بهداشت نیوساوت ولز منابعی مختلف از جمله پوستر، سوالات متداول و ویدئو را به چهل زبان ترجمه کرده و در اختیار عموم قرار داده است. ما همچنان به ارتباط خود با رسانه های چندملیتی که شامل روزنامه، رادیو،آنلاین و رسانه های اجتماعی خارجی می شوند، ادامه می دهیم".
او همچنین اضافه کرد که علاوه بر اقدامات ذکر شده، ما منابع اطلاع رسانی به زبان های گوناگون را از طریق متخصصان بهداشت، شهرداری ها، سازمان های اجتماعی و افراد جامعه در اختیار مردم قرار داده ایم.
سخنگوی سازمان بهداشت اما در پاسخ به سوالی در ارتباط با فعالیت جعلی توییتراین سازمان، سکوت اختیار کرد.
دپارتمان بهداشت دولت فدرال هم در این زمینه اظهارنامه ای منتشر کرد که در آن به تعهد دولت در قبال اطلاع رسانی درباره کووید-۱۹ به جوامع چندملیتی تاکید شده است. لینک این اطلاعات را ببینید
در همین راستا و به منظور دسترسی کسب و کارها و مراکز عمومی به پوسترهای اطلاع رسان، اس بی اس این منابع و پوسترها را به چند زبان از جمله فارسی ترجمه کرده که شما می توانید آن را از لینک زیر دانلود کرده و در مراکز مختلف نصب کنید.
همچنین برای دریافت تازه ترین اطلاعات درباره کرونا، به پرتال ویژه اس بی اس به زبان فارسی مراجعه کنید.
دکتر گری پیشنهاد داد که دولت می تواند کیفیت عملکردش را از طرق گوناگون در این زمینه ارتقا دهد. دولت می تواند چالش ها و موفقیت های ارتباطش را با جوامع چند ملیتی زیر نظر بگیرد، تغییراتی در نحوه ارتباط آنلاین اش با این جوامع ایحاد کند و استاندارهای یکپارچه ای را برای سازمان های خود در این زمینه تعریف کند.
