دادگاه فدرال استرالیا در حکمی شرکت اپل را به دلیل ارائه اطلاعات غلط یا گمراه کننده به مشتریان استرالیایی اش در خصوص گوشی های تلفن آیفون یا آیپدهای معیوب آنها به پرداخت ۹ میلیون دلار جریمه محکوم کرد.
کمیسیون مصرف کننده و رقابت استرالیا پس از انجام تحقیقاتی گسترده پیرامون شکایات متعددی که از جانب مشتریان دریافت کرده بود، شرکت اپل را به دادگاه کشاند. این شکایات درباره نحوه برخورد شرکت اپل با مشتریان بوده به گونه ای که این شرکت به آنها گفته بوده به دلیل آنکه از خدمات یک طرف ثالث برای تعمیر گوشی های معیوبشان استفاده کرده بودند و متعاقب این امر از دریافت به روزرسانی های سیستم عامل جدید اپل موسوم به iOS محروم شده اند، مشمول برخورداری از خدمات تعمیری یا تعویضی اپل نمی شوند.
در بیانیه کمیسیون مصرف کننده و رقابت استرالیا عنوان شده است: "اگر یک محصول معیوب باشد، به موجب قوانین مصرف کننده در استرالیا مشتریان از نظر قانونی مستحق دریافت خدمات تعمیراتی و تعویضی هستند".
تشکیل دادگاه برای رسیدگی به این شکایت متعاقب تحقیقات کمیسیون مصرف کننده و رقابت استرالیا در رابطه با شکایات مشتریان استرالیایی در خصوص یک "خطا" موسوم به "error 53" انجام می شود.
این پیام خطا در واقع پس از آنکه برخی از مشتریان شرکت اپل که دارنده آیفون یا آیپد بودند، یکی از به روزرسانی های سیستم عامل این شرکت را بر روی ابزارهای خود نصب کردند، پدیدار شد.
شرکت اپل که مقر اصلی آن در ایالات متحده آمریکا است پذیرفته است که این شرکت حداقل ۲۷۵ مشتری استرالیایی را گمراه کرده است. گمراه کرده اینگونه رخ داده که اپل به آنها گفته است که اگر آنها پیشتر ابزارشان را توسط یک شرکت ثالث تعمیر کرده باشند دیگر مشمول دریافت هیچگونه اقدام جبرانی از جمله تعمیر یا تعویض توسط اپل نخواهند شد.
