وقتی کسی فوت می‌کند، اعضای خانواده معمولاً در شوک و اندوه فرو می‌روند و ممکن است ندانند چه کار باید بکنند. بسیاری‌ها شاید برای اولین بار مرگ عزیزی را در آسترالیا تجربه کنند.
فرایند می‌تواند با سایر کشورها کاملاً متفاوت باشد.
تماس با یک مدیر تشییع جنازه
اسکات دانکوم، مدیر تشییع جنازه در 'شرکت تدفین سیدنی' (Sydney Funerals Co) می‌گوید، نخستین کاری که باید خانواده شخص متوفی بکنند این است که با یک مدیر تشییع جنازه تماس گرفته بگیرند.
او می‌گوید: «وقتی زمانش فرا می‌رسد، مهم‌ترین کار تماس گرفتن با یک مدیر مراسم تشییع جنازه است، زیرا آن‌ها از تمام دانش مربوطه برخوردار هستند، آن‌ها همه را درک می‌کنند و با فرایندی که قرار است اجرا شود، آشنا هستند، خواه جسد در آسترالیا بماند، خواه قرار باشد به خارج از کشور بازگردانده شود.»
او توصیه می‌کند که خانواده‌ها در کار تدفین عجله نکنند، زیرا این یک زمان دشوار برای عزیزان شخص متوفی است. مدیران تشییع جنازه از نزدیک با خانواده همکاری می‌کنند تا خدمات مناسب و مقرون‌به‌صرفه‌ای را برای مراسم تشییع جنازه پیدا کنند.
او می‌گوید: «بنابراین اغلب ما مسئولیت مراقبت از عزیز درگذشته را به دوش می‌گیریم، سپس چند روز بعد با خانواده‌اش ملاقات می‌کنیم. و بعد مراسم تشییع جنازه به احتمال زیاد بین پنج تا ۱۰ روز پس از درگذشت یک شخص برگزار می‌شود.»
ثبت مرگ
ثبت فوت مهم‌ترین کاری است که باید قبل از برگزاری مراسم تدفین انجام شود.
مدیر تشییع جنازه به نمایندگی از خانواده متوفی مرگ او را در اداره ثبت احوال نفوس/'ثبت احوال تولد، مرگ و ازدواج' ایالت مربوطه ثبت می‌کند.
آمیت پادیار، سرپرست دفتر ثبت اداره ثبت احوال نفوس نیوساوت‌ولز می‌گوید، در بیشتر موارد مدیر تشییع جنازه اطلاعات مورد نیاز برای دریافت گواهی فوت را به خانواده ارائه می‌دهد.
آقای پادیار می‌گوید:
نقش اول اداره ثبت احوال نفوس در سراسر کشور در رابطه با مرگ این است که واقعاً اطمینان حاصل شود که ما مرگی را که در ایالت یا قلمرومان اتفاق افتاده، ثبت کرده‌ایم.
«این کار اغلب از طریق مدیران تشییع جنازه انجام می‌شود که همکاری بسیار نزدیک با ما دارند، آن‌ها اطلاعات لازم را که برای ثبت مرگ یک شخص نیاز هستند، در اختیار ما قرار می‌دهند.»
'گواهی فوت' چیست؟
'گواهی فوت' (death certificate) یک سند رسمی دال بر مرگ یک شخص است. این سند همچنین اثبات‌کننده رابطه بازمانده با شخص متوفی است. این سند در طی مراحل امور پس از فوت به خانواده متوفی کمک می‌کند.
اداره ثبت احوال نفوس پس از تأیید مشخصات شخص متوفی، گواهی فوت او را صادر می‌کند.
آقای پادیار می‌گوید:
گواهی فوت شامل اطلاعات کلیدی درباره مشخصات فرد، روابط خانوادگی او و دلیل صحی مرگ است که توسط داکتر یا طب عدلی/پزشکی قانونی ارائه می‌شود.
در برخی سناریوها، ممکن است نیاز شود در مورد علل و عوامل مرگ یک شخص تحقیق صورت بگیرد. در چنین شرایط، طب عدلی یا کرونر درگیر قضیه خواهد شد.
نقش طب عدلی/پزشکی قانونی
جکی هاوکینز، معاون طب عدلی ایالتی ویکتوریا می‌گوید، تعیین هویت یک شخص متوفی یکی از سه وظیفه خاصی است که طب عدلی انجام می‌دهد.
خانم هاوکینز می‌افزاید، اداره آن‌ها «مرگ‌های غیرمنتظره و غیرقابل توضیح، از جمله قتل، تصادف‌های جاده‌ای، خودکشی و موارد مصرف بیش از حد مواد مخدر را بررسی می‌کند. و سالانه حدود هفت هزار پرونده این‌چنینی در ویکتوریا وجود دارند.»
او توضیح می‌دهد نقش اصلی طب عدلی این است که سه موضوع مشخص را روشن کند:
- هویت فرد متوفی
- دلیل مرگ، و
- در صورت امکان، شرایط مربوط به مرگ
او می‌گوید: «ما همچنین سعی می‌کنیم توصیه‌هایی را جهت جلوگیری از مرگ‌های مشابه و محافظت از جامعه ویکتوریا ارائه دهیم.»
وقتی طب عدلی در قضیه دخیل می‌شود، بازه زمانی برای سازمان‌دهی مراسم تشییع جنازه بسته به آزمایش‌های مختلفی که طب عدلی برای تعیین علت مرگ باید انجام دهد، متفاوت است.
مراسم تدفین پس از صدور گواهی فوت و انجام سایر تشریفات رسمی برگزار می‌شود.
صحنه‌ای از مراسم تشییع جنازه جاپانی Source: Getty Images/Arrow
انواع مراسم تدفین
انواع اصلی تشییع جنازه، دفن و سوزاندن جسد است و انتخاب یکی از این گزینه‌ها بر دوش خانواده است. آقای دانکوم می‌گوید که این می‌تواند به سنت‌های فرهنگی و دینی خانواده بستگی داشته باشد.
آقای دانکوم می‌گوید، آسترالیا یک جامعه چندفرهنگی است و مدیران تشییع جنازه با جوامع مختلف کار می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که الزامات فرهنگی آن‌ها مد نظر گرفته می‌شوند.
او می‌گوید:
با توجه به این‌که آسترالیا یک جامعه چندفرهنگی است، اکثراً مدیران تشییع جنازه با همه جوامع و فرهنگ‌ها کار می‌کنند.
همچنین مهم است به یاد داشته باشید که با مدیران مختلف تشییع جنازه صحبت کنید و گزینه‌ای را پیدا کنید که با نیازهای فرهنگی و مذهبی شما تطابق بیشتر داشته باشد.
به طور مثال، در قوانین اسلامی، ترتیبات تدفین باید فوراً بعد از مرگ شخص چیده شوند و جسد او به زودترین فرصت ممکن به خاک سپرده شود.
در این‌گونه موارد، خانواده می‌تواند با یک شرکت اسلامی در محل خود تماس بگیرد تا آن‌ها را در قسمت برنامه‌ریزی مراسم تدفین همکاری کند.
همچنین هستند که در برگزاری مراسم تدفین اسلامی تخصص دارند یا ممکن است تجربه قبلی کار با خانواده‌های مسلمان را داشته باشند.
مراسم تشییع جنازه در آسترالیا می‌تواند پرهزینه باشد. Source: Getty Images/Peter Dazaeley
هزینه تشییع جنازه
متیو کوریاکوز که برای نخستین بار مرگ یکی از اقاربش را در آسترالیا تجربه کرده است، می‌گوید هزینه مراسم تشییع جنازه و تدفین در بسیاری موارد، به خصوص برای مهاجران، می‌تواند بسیار سنگین باشد.
او می‌افزاید: «من باید دنبال یک مراسم تشییع جنازه قابل استطاعت می‌گشتم. با چند تا از برگزارکنندگان مراسم تشییع جنازه تماس گرفتم و در نهایت یک موسسه خوب را پیدا کردم.»
میانگین هزینه تدفین در آسترالیا بین چهار تا ۱۵ هزار دالر یا بیشتر از آن است.
اگر خانواده از عهده پرداخت هزینه خاک‌سپاری برنیاید و شخص متوفی نیز دارایی کافی از خود به جا نگذاشته باشد، دولت هزینه یک مراسم خاک‌سپاری بسیار ابتدایی را پرداخت می‌کند که خانواده نیز می‌تواند در آن اشتراک کند.
پشتیبانی به زبان خودتان
خانم هاوکینز می‌گوید، در مواردی که طب عدلی در قضیه دخیل می‌شود، تدابیر مختلفی برای حمایت از جامعه چندفرهنگی، از جمله ارجاع به مشاوره روانی، وجود دارند.
او می‌گوید: «به هر خانواده یک بروشور داده می‌شود که به نام 'حالا چه؟' (what happens now) یاد می‌شود. و در این بروشور فرایند کار ما به زبان ساده انگلیسی توضیح داده شده است و این سند و برخی از اسناد دیگر ما در قابل دسترس هستند.»
او می‌افزاید:
برخی از این اسناد به ۱۵ زبان پرکاربرد، از جمله عربی، فارسی، فیلیپینی، اندونزیایی، ایتالیایی و جاپانی ترجمه شده‌اند.
در این برگه‌ها ابزار و منابع حمایتی برای مدیریت امور مراسم تشییع جنازه ارائه شده‌اند.
آقای پادیار می‌گوید، یکی از خدمات قابل دسترس در نیوساوت‌ولز، ابزار دولتی است که توسط آن می‌توان برای
او می‌گوید: «دولت نیوساوت‌ولز یک ابزار برنامه‌ریزی پایان زندگی دارد که به شما امکان می‌دهد اطمینان حاصل کنید که در صورت از دست دادن توانایی تصمیم‌گیری خود یا فوت کردن... امور شما همان‌طوری که خودتان می‌خواهید مدیریت شود، از جمله چیزهایی مانند تهیه اسناد مهمی چون وصیت‌نامه و وکالت‌نامه تان.»
همچنین بسته به ویزه‌ای که شخص متوفی دارد، لازمه‌هایی وجود دارند. مدارک مربوطه باید آماده شوند تا به سفارت کشور مبداء فرد متوفی تحویل داده شوند.
خانواده در حال بازدید از قبرستان Source: Getty Images/Phillippe Lissac
آقای دانکوم می‌گوید، مدیران تشییع جنازه در همکاری با نهادهای مختلف از طی مراحل مناسب این اسناد اطمینان حاصل می‌کنند.
او می‌افزاید: «مدیر تشییع جنازه قبل از فرستادن جسد یا خاکستر به وطن، تأییدیه آن را تهیه می‌کند.»
«اگر جسد در این‌جا سوزانده و دفن شده باشد، از دید مدیر تشییع جنازه هیچ فرایندی از قبیل توصیه به سفارت‌خانه مربوطه باقی نمی‌ماند.»
خانواده شخص متوفی در نهایت می‌توانند پس از دفن یا سوزاندن جسد به سفارت‌خانه کشورشان اطلاع بدهند.
خدمات اعلان فوت آسترالیا
پلتفرمی است که سازمان‌های متعدد را از وفات یک شخص مطلع می‌سازد. آقای پادیار می‌گوید، این یک سرویس ملی رایگان است که به طور مشترک توسط اداره‌های ثبت احوال نفوس ایالت‌ها و قلمروها اداره می‌شود و حدود ۷۰ سازمان در سراسر آسترالیا عضویت آن را دارد.
او می‌گوید: «برخی از سازمان‌هایی که بخشی از ان‌دی‌اس هستند، سازمان‌هایی چون بانک‌ها، شرکت‌های مخابراتی، شرکت‌های گاز و برق و آبرسانی، شرکت‌های بیمه و سایر نهادهای دولتی هستند.»
این مرکز همچنین به ۵۰ زبان مختلف خدمات ارائه می‌کند.
