外交部助理部長蒂姆·瓦茨（Tim Watts）表示，目前護照申請的延誤，以及與護照辦公室聯系所需的漫長等待是不可接受的。
他說，政府正在與外交和貿易部合作，通過增加處理和呼叫中心的工作人員的數量來緊急解決這種情況。
瓦茨先生認為，“這個問題是本來可以預見的，上屆政府未能正確計劃邊境重新開放後所造成的護照申請激增的應對行動，才造成這樣的結果。”
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【观点】澳洲边境开放背后的经济逻辑
反對黨外交事務髮言人西蒙·伯明翰（Simon Birmingham）告訴悉尼電台，一些系統部署了額外資源。
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