各位是否曾經接收過一些可疑的長途電話來電，或是自稱民政部Centrelink或澳洲稅務局職員的電話？筆者上星期便收到一個自稱為稅局職員的錄音電話。錄音說，他是來自澳洲稅務局的官員，表示接線人捲入一宗與稅務有關的法律訴訟，又聲稱事件非常嚴重，切勿掛斷電話或試圖忽視該信息，要求接線人盡快回電與職員聯絡。
事實上，近來澳洲本地的電話騙案嚴重。澳洲競爭及消費者公署「Scamwatch」騙案監察部門的數據顯示，電話騙案是澳洲最常見的詐騙手法，佔全部詐騙案接近四成。公署副主席里卡德（Delia Rickard）表示，電話行騙既簡單容易，成本又低。而在一些勞工成本低廉的國家，詐騙集團甚至會開設電話中心。她說，使用人手直接向人們撥打電話並進行通話，能夠增加騙徒成功騙取金錢的機會。
Scamwatch表示，近期接獲最多的電話騙案舉報，是一個名為「Wangiri Fraud」的國際電信詐騙，單在過去一個星期便錄得接近300宗有關的舉報。騙徒利用在黑網（dark web）購入的個人資料，在海外致電詐騙對象，並在電話響起數秒內切斷電話，引誘其回電。除此以外，Scamwatch近期亦接獲多宗自稱為Centrelink、稅務局、澳洲聯邦警察、甚至是全國寬頻網絡（NBN）公司及澳洲電訊（Telstra）的電話騙案舉報，引誘受害人交出個人或財務資料。
另外，世界各地的華人亦是受針對的對象之一，不論是澳洲、美國、加拿大、新西蘭、英國的中國總領事館，都收到當地華人及留學生的求助或報案電話。中國駐雪梨總領事館副領事童學軍表示，自去年八月以來，駐雪梨總領事館接到超過500個相關的查詢電話，當中約有20宗證實有金錢損失，涉及金額由2000元至40萬元不等，總金額接近一千萬。這些受害人當中，留學生佔一半以上，大部份人士的年齡不超過25歲，而更有八成以上是女性受害者。此外，家庭主婦及年長人士亦佔相當大之比例。
童學軍表示，近期電信詐騙案件主要有三種類型。
- 其一，是虛構綁架並索取高昂的贖金；
- 其二，是冒充領事館，以受害人護照問題、信用卡被盜或涉嫌觸犯刑事罪行等為由，要求受害者提供銀行帳戶或繳交罰款；
- 其三，便是冒充包裹速遞公司，以受害人涉嫌盜取他人信用卡或寄送違規物品等理由進行要脅。
此外，童學軍亦指出，這些案件的共通點是詐騙份子事先會以各種渠道取得受害人部份的個人資料，利用這些資料偽造通緝令等執法文件。他提醒海外華人，總領事館從來都不會透過電話提醒華人護照到期，亦不會轉發中國國內銀行或執法機關的訊息，更不會索取個人財務資料。
究竟如何分辨電話詐騙行為呢？澳洲競爭及消費者公署副主席里卡德表示，大家可以注意可疑來電的五個特點。
- 第一、電話通話質素參差；
- 第二、任何索取閣下財務資料的電話，包括信用卡或銀行戶口資料；
- 第三、聲稱代表政府機構，要求閣下透過預付禮品卡（pre-paid gift cards）支付政府帳項或債務，如使用iTunes點數卡；
- 第四、對方使用不恰當或強硬的威逼手段，包括涉及恐嚇及其他不當的用語；或
- 第五、聲稱來自電訊或科技公司，要求遙距存取你的電腦或其他電子設備。
假如接到懷疑詐騙電話，里卡德表示，最理想的應對手法便是立即切斷電話，並致電有關機構的官方電話號碼，確認電話是否由他們撥出。同時，亦千萬不可向對方提供任何財務資料、個人資料或存取個人電腦的授權；不要接聽來歷不明的長途電話；不要以預付點數卡支付賬項；並刪除所有儲存在留言信箱的電話錄音。一旦受騙，應立即向Scamwatch及所屬財務公司舉報，望能盡量減少財產損失。
