這個巴士站,源於想為一個來自香港患有失智症的老人家完成回憶拼湊,但後來巴士站承載了護老院一眾員工心血,巴士站不會有巴士停泊,卻帶著員工們走在夢想的路上。
劉福娣 (Minerva) 是「安老之家」的 CEO,之前「跑勻全國」,專注解決偏遠地區的護老問題,但由於始終捨不得從前曾在市區工作時,幫助過的華藉老人家,加上因疫情關係,各州份都推出防疫措施,令她前往偏遠地區有阻滯,機緣巧合下,便加入墨爾本市區這家護老院工作。
安老之家只有 47 張床,規模不算大,但對 Minerva 而言,「細」其實是一個優勢。她解釋,由於員工不多,令不同崗位的人都要親身服務老人,即使是任職CEO的 Minerva,有時也要幫助派藥 —「有咩幫到手我都會做」,員工們與老人們的關係都十分親密,Minerva 形容員工們真係好錫老人家。Minerva 坦言,在澳洲做護老工作,資源不算好,工資也低,如果不是對工作「有心」,其實是一項「令人好容易疲累,也好想停止的工作」,但在安老之家,每個人都
姨姨患了失智症,黃昏時曾試圖找尋巴士站去接他的兒子。 Source: Minerva Lau
攞個心出嚟做
員工們獲得的不只金錢上的報酬,還有每一天都好開心帶著笑容回家 。
笑容來自老人家給予的溫暖,也是一種覺得自己「做得好好呀今日」的滿足感。
隨著安老之家的老人家愈來愈年老,不少老人家都有出現失智症的症狀,來自香港的姨姨 (化名) 就是其中一個。Minerva 指,姨姨「好叻,自己一手湊大 8 個細路」,在安老之家已住了15年,由當初「好精靈」到了現在患上嚴重的失智症。
姨姨到後來已忘掉了在澳洲的日子,只記得她在香港時,仍然是一名家庭主婦的歲月。每到黃昏,姨姨都會變得焦躁 —「我要趕返屋企、我要去湊仔」,她會不斷尋找巴士站,而 Minerva 與其他員工嘗試分散她的注意力,但大家心底都很清楚,雖然姨姨的注意力暫時被轉移,但其實姨姨仍然很焦慮,她很想找到巴士站,搭巴士去接她的兒子。雖然在安老之家的門外就有巴士站,但沒人敢帶姨姨出外,擔心萬一她真的跳上巴士就會走失。Minerva 就開始構思,是不是可以做一個假的「巴士站」,讓姨姨坐著等,安撫她的情緒。
安老之家內這個九龍巴士的巴士站深受院友們歡迎。 Source: Minerva Lau
維州政府在 2019 年向安老院撥出「Multicultural Residential Aged Care Grant」的款項,當時 Minerva 利用這筆款項翻新了安老院後,但仍有餘額,她便構思做一個假的「巴士站」給姨姨,但安老院其他同事聽了 Minerva 的計劃後,認為「反正要做,不如搞大佢」,開始構思做一個真的巴士站。
由於姨姨來自香港,她的回憶停留在數十年前的香港舊時光,安老之家的員工嘗試聯絡香港不同公司,希望找到舊的巴士站,最後他們獲得九龍巴士公司 (九巴) 的回覆,九巴聽了他們的故事後,覺得十分有意思,九巴不只送了一個巴士站給他們,更在巴士站牌上為他們設計了兩條巴士路線,分別是 1 號和 102 號,在巴士站上的路線中,特意加插了安老之家這個站,Minerva 笑言:
站牌上寫有由尖沙咀去邊度邊度去油塘 ,中間加咗個安老之家入去,仲有 bar code,仲有寫收你 3 蚊雞!
Minerva 表示,雖然巴士路線是假的, 但其象徵意義卻是最重要。
由於將巴士站由香港運送過來時,正值疫情期間,在安排交通上亦有不少問題,運到後,由於巴士站十分重,亦花了不少功夫,但最終都能解決。有了巴士站牌,安老之家的員工仍未滿足,因巴士站放置在院舍內,員工們希望巴士站更像真,開始想在車站上安裝簷篷,放置長椅,及營造在街外的感覺,經與建築工人們溝通,除了建了一個仿古鐵簷篷,最後他們想到一個構思,就是在巴士站對面的牆上,安裝 20 多台大電視,拼成一個大螢幕,成為一幅電子回憶牆 (digital wall),在螢幕上播放舊香港的街景照片。
香港九龍巴士特別為安老之家設計了一個巴士路線圖,上面有安老之家站。 Source: Alfred Ng
Minerva 指,車站裝置好後,院舍內的老人家反應都十分熱烈,有些老人家會興奮指出,「 呢度咪係我後生出世嗰陣時囉」,亦有人說「呢條街我仲認得呢間舖頭」,即使不是來自香港的老人家,也會說自己曾到過香港旅行,所以認得那些街道和店鋪。
但是,原意是為安撫姨姨的巴士站,在完成後,姨姨的失智症卻更嚴重,她完全忘記了自己的兒子,也沒有再想找巴士站,Minerva 無奈地說
失智症可怕的地方,是吞噬了我們的回憶!
但在有一天,當 Minerva 在一樓辦公室工作的時候,收到同事發給她的一條短信寫著「她很喜歡,她正坐著等車呢!」。Minerva 立刻衝下樓,來到巴士站,她形容姨姨「個樣甜到不得 了,好耐未見過佢咁樣」,姨姨拍拍椅子讓 Minerva 坐在她旁邊一起等車,Minerva 知道姨姨記起了,Minerva自己亦哭了。
但姨姨 5 分鐘後就站起來在走廊東看西看,又忘記了一切,但那短短 5 分鐘,已令 Minerva 覺得大家所做的一切都是值得的。
Minerva 笑言,員工們如此大費周章,「你可以話我哋仲係有啲傻氣 」,但「我哋用好多心血,去做咗一啲有意思嘅嘢」,「係個心想做呢樣嘢」,Minerva 又大讚一班同事,有著「跳出框框的思考」和 「可以做到 」的決心,令事情完成。
她指,在澳洲其他安老院,其實都做得好好「衣食住行基本上都冇乜憂慮」,但安老之家是更關心老人家的心。
現時護老院內巴士站的街景,會不時轉換,員工會搜集香港不同年代的不同街景,並在街景播放時,在旁邊寫上說明,寫著這條是甚麼街,名稱的源起及建成年份等。
但 Minerva 坦言「我哋呢個夢想未完嘅」,未來他們除了會搜集香港以外的街景外,亦會向院內的老人家做調查,看看他們是來自甚麼地方,出生自那個年代,員工們會再搜集相關相片,再讓老人家們在街景前拍照,希望可為他們出一本專集,說他們的故事。
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