工會更指，人手短缺的情況，令到墨爾本市中心減少了30輛救護車出勤，一些鄉郊城鎮距離最近的服務甚至足有100公里。
維州救護前線人員黃焜杼解釋，等候救護車時間長有多種原因，又特別提到他們的工業行動並非要求加薪，而是希望改善系統性的問題，減低延誤的情況出現。
談到出勤經驗，由於出現誤判的情況，例如收到胸口痛的求助，到場時發現是牙痛；又或是有稱感到頭暈，最後原來是肚餓，並被請求代叫外賣。
他表示，因為一些非緊急的情況被判別為緊急，所以擔誤了救援真正有需要的人。
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此外，他亦解釋了召喚緊急服務000的流程，如何在合適的時間，將合適資源給合適的病人。
他亦回應有關延遲出動救援的指稱，是由於前線人員在運送病人到達醫院後，有時會被要求留下照顧病患，等候安排入院，又因床位短缺，需時應付才能處理下一個案。
過去，有工會代表曾經向傳媒表示，了解醫院急症室同樣因人手短缺而承受壓力，不過，讓急救人員留下分擔，同時影響到致電000，其他等候救援病危者的生命。
至於維州男子等候4小時後失救的案件，目前巳交由死因庭處理。
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