當時一名負責酒店游泳池的職員，錯誤地將氯氣及鹽酸混合，令現場產生煙霧，並透過通風系統傳播至酒店 22 樓。
有住客隨即報稱聞到異味。
新州救護服務人員向澳洲廣播公司表示，接報到場後為 30 名身體不適者進行治理，其中六人被送往醫院。
救護服務部署理總監沃恩（Steve Vaughan）表示，部份患者表示眼睛及氣管出現敏感症狀，其中一人出現呼吸困難。
新州消防及救護服務部當值指揮官貝格利（Charles Begley）說：「煙霧由容器中冒出，而氣味則散佈至空調系統及電梯槽。」
他說：「如果長期吸入有關氣體，將可能會對呼吸系統帶來嚴重後果。」
一名不願透露姓名、來自布里斯本的住客表示，化學氣體的氣味傳遍整間酒店。
他說：「大家都在咳嗽，同時（氣體）亦令人感到刺痛。」
而來自奧克蘭的斯蒂科維奇（Tillio Sticovich）夫婦則形容，事件是一場「可怕的折磨」。
斯蒂科維奇的妻子克里斯蒂娜（Christina）說：「我們有一點震驚及驚慌。」
她指出，酒店職員當時以為是「一次演習」。
而酒店目前則正與有關當局合作，調查事故。
Emergency service workers at the scene of a chemical leak at the Pullman Hotel in Sydney, Wednesday, September 19, 2018. Source: AAP
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