維州緊急救護人員工會及一名接線員警告，當地救護車人手嚴重不足，數月前曾有一名墨爾本三子之父，等待救護車長達 25 分鐘後不治。
不願透露姓名的 Adam (化名) 是緊急服務電訊管理局 (ESTA) 的控制中心接線員。他接受SBS新聞訪問時表示，維州000救護車控制中心每更只有 5 人輪班，維州居民可能要等 20 分鐘才能接通。
三個月前，一名住在墨爾本市區北面10公里外Preston的市民Nick Panagiotopoulos，苦等救護車 25 分鐘後去世。
緊急服務電訊管理局為維州警方、消防及救護車提供24小時緊急撥電及調控服務，該局行政總裁Marty Smyth在事件發生數天後辭職。
維州州長安德魯斯（Daniel Andrews）去年 12 月 9 日形容事件「不可接受」，並矢言追究問題。
雖然前警務處處長阿什頓（Graham Ashton）被委派就緊急求救服務展開獨立調查，但維州救護人員工會執行秘書曉治（Danny Hill）向本台透露，其後進展不大。
Danny Hill, executive secretary of the Victorian Ambulance Union. Source: Supplied
曉治表示：「即使每日收到數千個求助電話，但全州只有不足10名救護車接線員的情況並不罕見。我們聽到有些非常、非常不適的病人，等待長達20分鐘才被接通。」
救護中心接線員 Adam（化名）透露，據當局指引必須在5秒內接通九成來電，但往往九成的來電無法達到這個5秒接聽的目標。
他又指，每次輪班只得5至15人工作。「我們不斷接聽電話，病人等很長時間（接通），不只是兩、三分鐘，這本已是可怕的等候時間，但我所說（現在情況）是等候15至20分鐘。」
工會代表曉治表示，雖然維州救護當局為了應付Omicron疫情，去年破紀錄增聘約700名緊急救護人員，但緊急服務電訊管理局沒有增加相應的措施。
A paramedic moving equipment outside St. Vincent's Hospital in Melbourne. Source: AAP
維州財政預算案宣佈提高撥款後，當局在2021至22年度新聘請43名全職接線員、控制中心及精神健康支援的職位，旨在應付救護需求增加、改善警方調配人手的工作，未來數月便會全面就職。
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