在澳洲，遇上任何危急情況都應致電「000」求助，以尋求警方、消防及救護服務協助。
她表示，在接通電話後，接線員可以隨即請傳譯員加入，為有需要的人士提供即時傳譯的服務。
事實上，000 接通後，最先接電話的是電訊公司 Telstra 的接線員。接線員會負責根據求助者提供的所在位置，將電話轉駁至所屬州或領地的接線員。
READ MORE
【綁架疑雲】女子困車廂揮手求救 醒目司機報警助脫險
其後，求助者需要告訴所屬州或領地的接線員，所需要的是警方（police）、消防處（fire）或救護（ambulance）緊急服務，求助者只需要說出上述單字（如：fire）即可。
接線員亦會向求助者詢問是否需要即時傳譯服務，求助人只需向對方講出自己使用的語言（如：Cantonese 或 Chinese），對方就會接通傳譯服務人員，協助求助者以自己使用的語言與緊急救護服務隊伍溝通。
然後，接線員會進一步詢問求助人的地址、聯絡電話號碼及所需要的協助，以便派出適當人員提供協助，並提供最有效的協助。
Monica 強調，求助者在致電 000 時應保持冷靜。若求助者在指定時過份緊張、未能回答清楚接線員的問題或未答完全部問題就切斷通話，都會對當局提供緩助的過程構成阻礙，從而影響緊急服務部門及時派員救援。
READ MORE
【林火安全你要知】三級警報系統正式啟動
「000」與「131 444」求助電話有何不同？
「131 444」的服務範疇包括：
- 商業或住宅入屋盜竊（涉案人已離開，現場對求助者沒有緊急人身安全威脅）
- 盜竊事件（包括汽車盜竊）
- 財產損失或遺失
- 尋人
- 鄰居或家庭糾紛（並無涉及暴力）
- 舉報違反新冠病毒防疫限制規定的行為
而「000」的主要緊急求助範疇包括：
- 有人受傷的情況（被搶劫受傷、性侵犯、車禍、襲擊打鬥、家庭暴力等）
- 犯罪行為疑犯仍然在場但求助者自身安全的情況（如入屋盜竊但涉案人仍在場、醉酒鬧事、塗鴉、損毀公共財產等）
- 兒童失蹤
- 緊急自然災害
- 任何感到自身或他人安全受威脅的情況
READ MORE
【簡單五招】教你為家居防火做好準備
目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀，應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」，以安排進行測試。
聯邦政府推出的追蹤新冠病毒的應用程式 COVIDSafe 可在手機中的應用程式商店下載。
