緊急救護服務、慈善機構、政府部門均正為自上星期四（3 月 18 日）起被逼撤離家園的合共 18,000 名災民提供援助。
自星期四開始，當局已接獲全州超過一萬個求助個案，並進行約 900 次水災救援。另外，災民亦已提出數千宗保險賠償申請。
受水災影響可以從何獲得援助？
聯邦政府星期日（21 日）宣佈，為受影響地區政府居民啟動災後復甦補貼（Disaster Recovery Payment）。
每名合資格成年人可獲 $1,000 現金，每名兒童可獲 $400 現金，包括嚴重受傷的人士、失去家園或房屋受破壞，以及主要資產受影響的人士。新西蘭不受保護簽證持有人（non-protected visa holders）亦可申請該筆補貼。
僱員、第一產業人士、企業東主若能證明失去收入，亦可申請災後復甦津貼（Disaster Recovery Allowance）。
READ MORE
【浴缸效應】為何 Hawkesbury 洪水如此危險？
澳洲保險業理事會的災害熱線（1800 734 621）亦經已啟動。電話熱線並非用作處理保險賠償申請，而是為不清楚保險計劃條款或有一般疑問的受影響人士，提供一個查詢的途徑。
此外，地區土地服務機構及新州第一產業廳均正在協助土地擁有人，為他們提供治飼料、獸醫援助及在臨時庇護中心提供動物護理服務。所有受影響人士應致電農業及動物服務熱線 1800 814 647。
鑑於洪水長時間與未經處理的污水混合，可能帶有細菌、病毒及寄生蟲，因此當局亦經已發出健康警告。
新州衞生廳建議，所有洪水均應被視為可能受污染的水源處理。當局促請民眾試吃徹底清潔雙手、穿上防護衣物，並包紮好傷口。
乾旱、林火、新冠病毒疫情，再加上水災，經已對不少人的精神健康構成影響。有需要人士可聯絡不同支援機構，包括 、、、及。
另外，有需要人士亦可致電災難應對法律服務尋求協助，電話號碼為 1800 801 529。
如果你希望伸出援手：
有關方面呼籲民眾切勿捐贈不需要的物品。
新州警務及緊急服務廳長艾略特（David Elliott）表示，居民不應將未有請求或沒有需要的物品送到災區，這一點非常重要。
他說：「我們必須確保本地慈善機構或善後團體不會收到大量他們無需要的物資。」
正負責為撤離中心的義工及疏散災民提供膳食，而則正為災民及全州受影響人士提供慰問及支援。
An SES flood rescue team member inspects floodwaters flowing over the New Windsor Bridge at Windsor in north western Sydney, Wednesday, March 23, 2021. Source: AAP
READ MORE
新州州長: 便是放晴也務必小心洪水
慎防「虛假慈善機構」
澳洲競爭及消費者公署曾警告，不法之徒經常假借自然災害的名義（包括今次新州水災），利用民眾的同情心及慷慨之心，偽冒慈善機構誘騙受害者捐出「善款」。
競爭及消費者公署的一名發言人說：「絕對不要向任何你不認識的人或不信任的人，進行轉賬或透露任何個人資料、信用咭資料或網上帳戶的資料。」
新州警務處一名發言人說：「有很多合法正當的機構，正為受自然災害影響的人士提供協助。若你正考慮作出捐款，請再三確認有關捐助呼籲或機構是否正規。」
目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀，應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」，以安排進行測試。
聯邦政府推出的追蹤新冠病毒的應用程式 COVIDSafe 可在手機中的應用程式商店下載。
SBS 中文堅守《SBS 行為守則》及《SBS 編採指引》，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。作為一個公共服務廣播機構，SBS 的主要作用是提供多語種媒體服務，為全體澳洲人提供資訊、教育性及娛樂性內容，並與此同時反映澳洲多元文化社會的特色。SBS 廣東話及 SBS 普通話電台節目均已為大眾服務超過 40 年。
