Centrelink現已提供全新網上預約服務，民眾無需再排隊輪候。
Centrelink現時在全國300多個服務中心提供15分鐘的電話預約或30分鐘的面對面預約。
目前Centrelink已接獲超過81,700次網上預約，新系統亦已在荷伯特試行，聯邦政府服務部長索頓（Bill Shorten）稱該服務取得了成功。
民眾可以選擇透過電話預約，亦可透過網上系統重新預約時間或取消預約。服務部表示：「公眾可致電常用熱線進行電話或面對面的預約。」
可提前預約服務包括ABSTUDY、養老金（Age Pension）、照顧者津貼（Carer Payment）、數碼輔導課程（digital coaching）、殘障支援津貼（Disability Support Pension）、尋工者津貼（Jobseeker payment）、家長津貼（Parenting Payment）、青年津貼（Youth Allowance）和「我的老年護理（My Aged Care）」服務。
有意預約的民眾需登入MyGov帳戶，並在Centrelink選單中點擊「文件和預約（Documents and appointments）」，再選擇「預約（Appointments）」和「管理預約（Manage appointments）」。
民眾也可以透過「Express Plus Centrelink」應用程式預約時間，主頁面將顯示簡單的操作提示。
已預約人士需在預定時間前10分鐘到達服務中心進行登記，並攜帶身份證明文件以及可能需要用到的任何相關文件。
索頓表示：「我們知道民眾想要網上服務所提供的便利，但有時他們需要與服務人員交談。這項全新服務將為想要或需要造訪實體服務中心的人，提供兩全其美的服務。」
「民眾可以上網選擇適合自己的預約時間，並選擇通過電話或在自己所選的服務中心進行交談，不必花時間排隊。」
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