受兩個不同網上平台同時故障影響，部份聯邦銀行顧客星期一（8 月 20 日）無法取用款項。
澳聯社報道，數以千計聯邦銀行的顧客自星期一早上開始，無法登入該行的網上銀行服務平台 NetBank。
銀行於東岸時間約下午 12 時半公佈事件，指該行的客戶已陸續可以使用智能電話的應用程式進行轉賬，但部份用戶登入系統的時間「可能會較正常為長」。
其後，銀行負責管理社交平台的職員亦表示，暫時仍未得悉全體客戶可正常登入系統的確實時間。
職員指：「我們得悉有部份客戶能夠間歇性登入系統。可以肯定的是，我們正努力試圖解決問題。」
與此同時，持有其他銀行 Visa 銀行卡的客戶，亦一直未能在使用聯邦銀行 EFTPOS 轉帳器材的商家正常付款。
聯邦銀行正試圖解決有關的故障；銀行建議受影響商舖暫時使用手動信用咭印記器材記錄款項。
此外，使用 PayID 系統轉賬的顧客亦因系統故障而受影響。
A debit card being swiped through an EFTPOS machine in Canberra. Source: NSW Government
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