消費者權益組織CHOICE進行一項調查，包括訪問25間本地零售商是否使用人臉識別技術，並分析它們的私隱政策。結果發現，目前只有三大零售巨頭Kmart、Bunnings和The Good Guys會紀錄顧客的臉部數據。
在今年 3 月至 4 月期間，CHOICE向全國1,034名澳洲人進行調查，發現有超過七成五的澳洲人對零售商正在使用人臉識別技術懵然不知。
有76%受訪者表示，不知道已被零售商記錄自己的獨特臉部特徵，也不知道它們使用有關技術。
根據CHOICE的調查顯示，大部份受訪者（83%）認為，零售商必須在顧客進入前預先通知有關做法，並有多達78%人表示，對人臉識別數據儲存的安全性感到擔憂。
此外，有近三分二人（65%）擔心，零售商店使用人臉識別技術建立顧客檔案，可能會對顧客的利益造成損害。甚至有受訪者形容人臉識別技術為「令人毛骨悚然和具侵入性」；亦有人認為有關做法「無謂且危險」，不希望光顧使用人臉識別技術的門店。
「這些零售企業不成正比例地過度收集消費者的（人臉數據）資料，意味著它們很可能已違反《私隱法》。」
Choice消費者數據主任鮑爾（Kate Bower）表示，該組織正向有關事宜轉介至澳洲訊息專員辦公室（OAIC），以調查有否做法是否違反《私隱法》（Privacy Act）。
鮑爾補充說，無論三大零售商是否違反私隱法，也應該要在取得消費者同意方面，加強清晰而有力的監管。
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