聯邦銀行（CBA）向銀行業皇家委員會提交的一份報告顯示，聯邦銀行在一些客戶去世後依然持續收取咨詢費。
皇家委員會正對聯邦銀行展開聽證調查，這份2015年至今的記錄報告中提到了一些具體的案例。
如一名銀行工作人員在知道其客戶於2004年已去世的消息，卻在客戶去世十年後仍在收取咨詢費，文件中說，“當這名員工被問及時，他說他不知如何操作，也曾試圖聯系死者家人，但沒有回應。”這名銀行員工在2014年、2015年每月獲得約65澳元的咨詢費。而另一位銀行工作人員的客戶於2007年去世，該員工在2013年與客戶妻子取得聯系後，並沒有采取任何終止收費的措施。
此外，聽證會還對另一起投訴展開聽證，聯邦銀行理財規劃部門曾向客戶收取長達六年的服務費卻未提供任何咨詢服務，直至2014年，聯邦銀行才向客戶發出通知提醒這一問題。
Commonwealth Bank has denied liability in a shareholder class action over its AUSTRAC case. (AAP) Source: AAP
聽證會現場的聯邦銀行理財業務負責人佩科維奇（Marianne Perkovic）在被問及為何聯邦銀行沒有及時向澳大利亞證券與投資委員會（ASIC）報告時表示，聯邦銀行仍在確定這項未提供服務的服務費問題是否足以向ASIC報告。
按照目前情況，如果調查機構提出需要更多時間來調查，那麽特恩布爾政府將予以支持。
財政部長科爾曼（Mathias Cormann）周四稱，“如果皇家委員會調查專員海恩（Kenneth Hayne）表示需要做更多工作、更多時間，那麽顯然政府會采取行動。”
根據之前制定的時間表，銀行業皇家委員會將於2019年2月前提交最終報告。
